Una muy mala experiencia en la empresa novapet, ya que uno compra un producto y te entregan otro y su encargada tiene una muy mala actitud al atender.Puede que cambie el logotipo o la imagen como dicen ustedes pero me dedique a leer los componentes y son distintos.A pesar de eso la MALA ATENCIÓN DE LA ENCARGADA DE LOCAL, es horrible, prepotente y cree tener la razón en todo.Lo siento pero mi comentario seguirá siendo el pésimo solo por la mala atención de su encargada de local.

Gran variedad de productos premiun, y con stock.

Fácil acceso y buena atención. Lo único malo es que no siempre se encuentran algunos alimentos, para perros, por lo tanto es mejor consultar primero antes de asistir.

Excelente el servicio, Pedí a Domicilio y llegó todo sin problema, aparte tenían la Arenita que buscaba ✨, volveré a pedir sin duda ..

SEÑOR SIN NOMBRE, trabajé en comercio, y se lo que demora en confirmar un pago, por comercio electrónico, y además le presenté a la señorita dependiente el comprobante de pago, y el correo de confirmación del mismo, donde esta el codigo del pago, por lo tanto su argumento NO ES VÁLIDO, y el supuesto JEFE, SI ESTABA, ya que la señorita que me atendió lo confirmó, ella después de un buen rato solo se remitió a dar la respuesta que él me envió, y simplemente no quiso apersonarse, lo que habla muy mal de su Empresa, y del personal a cargo.Por todos los inconvenientes que ésta situación me ha provocado, he tenido que comprar por otro medio, ya que mis mascotas no pueden sufrir las consecuencias, de la falta de criterio del personal de NOVA PETFelipe Sandoval MedinaLAMENTO la falta de criterio del cual fui victima el día de ayer, cuando al ir a retirar el pedido de alimento para mis mascotas, que había realizado por la página de NOVA PET, no me lo quisieron entregar por que según la dependiente, no se había generado la boleta por el sistema, en consecuencia yo les mostré el comprobante del pago, y la orden de pedido Nº 152477 generado por la misma Empresa, además le hice notar que venía de Padre Hurtado, lo que no les importó. Cuando pedí hablar con EL JEFE, estuve 5 minutos esperando para que NO se hiciera presente ,aduciendo que él NO ATIENDE PUBLICO (una vergüenza).No obstante pedí anular la compra, y la respuesta fue que de anular el pedido, me harán un porcentaje de descuento... Tremendo abuso y falta de sentido común.

He comprado por internet y ningún problema, pero el otro día me acerqué a la sucursal y la experiencia no fue muy agradable. La puerta de ingreso no es un ingreso realmente y da directo a una ventanilla para comprar dónde revisan en la pantalla el stock que uno puede ver en la misma página web, se entiende que es por la pandemia, pero es muy impersonal todo. Estaban entrenando a una nueva vendedora y quien le estaba enseñando respondía desagradablemente a mis consultas. Desde mi opinión no volvería a comprar presencialmente

Quiero Felicitar a Nova pet quien siempre tiene los mejores precios y el despacho es rápido y económico.

Exelente atención, con estacionamiento propio

Excelente servicio! He comprado varias veces y una vez tuve un inconveniente y lo resolvieron en un ratito. Me sorprendió la rapidez.

Tienen de todo para tus mascotas y lo mejor es su atencion

Excelente lugar. La atención es muy buena. Encuentras todo lo q necesitas y más.

He comprado on line y he tenido buena experiencia, todo bien.

Buenos precios y stock en alimentos. Atención rápida y cordial. Se puede retirar en el local pagando en línea y el mismo día

Me ha encantado la experiencia de compra en este local, el alimento medicado (Hill´s) para mi gatita es el más barato del mercado. Excelente servicio de post compra, responden las dudas a través de whatsapp de manera muy rápida y el despacho es puntual.

Excelente página y muy clara fácil, variedad en productos y buen servicio.

Algunas cosas son más Económicas que en otro lugar, pero no se pueden ver mucho los productos, por que no esta abierto solo hay una persona en la ventanilla.

Buen servicio de despacho. Cumplen con ml prometido.Y tienen buenas ofertas

Excelente lugar, variedades productos y precios, falta más publicidad y stock en Algunos productos que se acaban rápido.

Buenos precios,Buena atención

Pésimo servicio al cliente.Después de comprar por esta empresa por más de 9 años, por un despacho simple recibo información cruzada, no despachan lo solicitado, escriben por chat y no responden, pésimo, en contingencia comprar por esta vía mal, la supuesta supervisora terrible, no escucha y es prepotente, horrendo mal rato los números no responden, no respetan sus propios protocolos de despacho, los modifican como se les antoja, opté por otro servicio y évite malos ratos.

Muy surtido venden de todo, buena disposición de las niñas q trabajan en el lugar,

La atención de la niña que atiende es muy agradable y profesional.Los precios son convenientesNo hay estacionamiento y está ubicada en una avenida con mucho tráfico.

El servicio de entrega a domicilio funciona perfecto en cuanto a todo.

Excelente tienda, tiene muy buenos productos y un excelente servicio al cliente. La recomiendo mucho

Buenos alimentos, pero atienden en la calle

Muy buena tienda. Compré con despacho a domicilio y el pedido llegó justo a la hora que estimaron. Muy recomendado.

En primer lugar revisar el horario de atención en el map, solo atienden con mascarilla y por orden de llegada, hay zona de estacionamiento.Tienen variados productos de alimentación y alternativas, sanitarios, no venden productos farmacéuticos.Buena atención, buenos precios al por mayor,. Muy recomendable

Buena atención y asesoría ;)

Buenos precios . Atención aceptable.

Bueno, tenia 2 estacionamientos para comprar en el local, compramos josera kids junior para nuestra hija y estaba a buen precio a comparacion de otras veterinarias.

Buena atención.Precios normales.Atención excelente.

Buena experiencia tiene casi de todo recomiendo ver el stock antes en la página pero buena calidad y buena atención

Lenta la atención, más encima por donde atienden están pasando los empleados que descargan

Excelente siempre encuentro lo que busco en esa tienda

Excelente servicio. Ellos si cumplen

Buena atencíon, los precios un poco altos .. sobre la media del mercado, al menos en alimento Royal Canin Bulldog Ingles adulto

Buen stock, buenos precios y buena atención. Un poco complicado estacionar pero igualmente recomendable.

Tiene de todo a buenos precios

Excelente servicio

Buenos precios, mucha variedad y entrega inmediata

Súper rápido atención y todos los mejores productos

De todo para las mascotas ,se especializan en traer alimento especiales(diabetes,etc).en la única parte que encontre lo que andaba buscando para mi salchicha.

Compré un alimento medicado para mi perro y la verdad que excelente servicio.Todo explicado desde que salió de la tienda.Soy de Punta Arenas,asi que me informaron todo el tiempo hasta que llegó lo pedido. 100 %recomendable,muy profesionales y responsables.

Buenos productos

Muy bueno siempre encontramos la comida de mi cachorro

Buenisimo, la niñas que atienden suuuuper simpaticas.

Algunos precios interesantes, lamentablemente en estos tiempos solo puedes pararte afuera y pedir lo que quieres sin ver, (por las medidas sanitarias) punto negativo la intemperie, la espera es a todo sol no hay ni siquiera sombra, punto a favor es muy fácil conseguir estacionamiento cerca...

Súper, atienden bien, tienen variedad de comidas premium. No hay variación de precios con la atienda virtual y física.

Que lamentable que no me dieron respuesta a lo solicitado, siendo que el servicio no fue realizado. Entiendo en la crisis que estamos pasando pero también entiendo que si quieren mas clientes abarcando la extensión de la región metropolitana, tienen que ser más flexibles. Yo no puedo salir de mi casa porque o sino afectaría a mi abuelo que tiene 80 años y es crónico, por lo mismo recurrí a ustedes y tampoco puedo dejar de alimentar a mis mascotas. Espero que lo tengan en consideración.

Estuve un rato en la fila y di cuenta de la mala atencion con otras personasAdemas uno no puede ver los productosQue quieres comprar ya que es dirigida por la niñas y una de ellas es despota con las personas eso no corresponde. Pesima atencion.

Muy buena experiencia en mi primera compra, llegaron todos los productos en la fecha indicada, te envían inmeditammente la fecha de despacho y además te llaman unas horas antes para confirmar si estará alguien en el lugar. Recomiendo!

Compro por la página y siempre tienen los productos que necesito. Avisan cuando traerán los productos y son muy puntuales. Excelente servicio!

Buena atención, tienen gran variedad de productos

Pedi un alimento especifico y me vendieron otro distinto, pesimo servicio

Producto llegó en el tiempo determinado, llaman el día de despacho para asegurar entrega. Perfecto.

Las tres B, atención en la puerta pero muy rápido.

No respetan el horario de cierre llegue 5 minutos antes para comprar el alimento y cerraron... Por lo demás estaba el jefe del local el cual me dice que no puede atender... Mínimo que actualicen los horarios de atención. Nunca más compro acá y no lo recomiendo para nada

La evaluación es sólo por la experiencia del producto, compré 50kg de arena aglutinante a $40.000 y fue una pérdida de plata porque realmente no aglutina quedando todo húmedo, gasto más arena y para qué hablar del olor. Al menos no recomiendo ese producto de arena a granel. Por lo demás, el despacho fue acorde a lo pactado.

Buen lugar pero no se puede entrar, hay q ir con el producto en la mente

Si existiera un menos 10 lo colocaría, pésimo servicio. La información es muy poco clara en su pagina web. Si los contactas por whatsapp no te dan solución. Tienen muy poca tolerancia a la retroalimentacion. Y sus productos son mucho mas caros que el promedio de las tiendas de animales.

La buena atención recibida y calidad de servicio 🐕

Excelente atención, buen precio, tienen casi todos los tipos de alimentos..

Tienen de lo que necesites para tu mascota. La atención no es muy buena ya que solo hay dos personas para el local lleno. No tenían muy buen humor para atender.

El personal que atiende por teléfono y por WhatsApp son muy prepotentes, muy mala atención, alcancé a comprar unas 2 veces y tuve el mismo problema, deberían capacitar a su personal, pésima atención.

Buena atención, los precios algo elevados.

Buenos precios

Excelente atención y con muy buenos precios

Buenos productos, buena atención

Malo! Me entregaron un producto que no fue el que pedí, cuando me di cuenta fui a cambiarlo PERO no había el que yo necesitaba (Arena sanitaria libre de polvo porque mis gatitos tienen problemas respiratorios)

Mis pedidos online han llegado siempre a tiempo y en perfectas condiciones.

Buen lugar para comprar alimentos para mascotas bastante surtido, se puede pedir por telefono y te lo despachan o si quieres en forma presencial ,tambien puedes pagar con efectivo, targeta,y otros.

Por el momento no se puede entrar para ver todos los productos, pero la página es muy amigable y tienen mucha variedad de alimentos para las mascotas

Atención cordial y rápida.

Excelente tienda, encontre todo lo que necesitaba. Y muy amable la vendedora. Y atienden rapido.

En esta tienda hay de todo para nuestras bendiciones, Gran variedad de alimentos, y accesorios. Con buenos precios. Compre en la tienda y también por la página los despachos siempre han llegado puntuales. Y siempre con una buena atención.

Excelentes precios

Me encanta esta tienda, tiene muchos alimentos dedicados al cuidado del animal, 100 recomendable para aquellos que amén a su mascota.

Tienen todo lo quecbuscas para tu mascota

Muy buen servicio con medidas sanitarias!

Es variado y surtido en productos, ordenado y de buena atención, no comercializan medicamentos.

Excelente

Buscaba alimento especial para mi perro y me atendió personalmente el dueño de la tienda teniendo una buena platica con el

Excelente atención. Gran variedad y buenos precios. Excelente y súper rápida la atención post venta y a través del correo y WhatsApp. La entrega a domicilio sumamente rápida. En menos de 90 minutos me entregaron los productos. Más que recomendable.

Buenos precios, mal la forma de atención, sin sala de ventas adecuada para la contingencia, te atienden en la calle.

Ahora en plena pandemia con permisos no me quiseron atender... dandoles una segunda oportunidad.NUNCA MAS!PESIMO SERVICIOMe meto a ver y habia puesto 5 estrellas por la forma de atencion.Al parecer ahora ya no tienen la misma atencion y preocupacion que tenian antes.Hoy hago un pedido (he hecho pedidos antes y nunca tube problema) y entiendo la contingencia pasando ahora y ningun problema que me hayan dicho que no o alguna razon. En su pagina decia debido al problema de cuarentena se atendera hasta las 4pm. Pregunto por whatsapp (en la pagina da la opcion) si me llegaria mi pedido hoy y su respuesta fue humillante poco menos. Me manda un pantallaso que tube que decifrar que me eataba diciendo.Quede agendado con despacho para 5 dias despues.Cliente frecuente.Cada mes gastaba 40.000 en su tienda.Mas de 1 año comprando ahi.Prefiero pagar los 5.000 de diferencia con la competencia que tener que volver a su tienda.Derepente un poco mas si conoraba cosas para los gatos.Nunca mas comprare aca por la PESIMA atencion!Espero mi dinero devuelto a la misma cuenta!Buenas tardes!!

Buenos precios y la atención es buena, de todas formas recomiendo llamar o revisar vía web el stock

Precios convenientes para sus productos. BRAVERY al mejor precio que encontré

Horrible nos trataron super mal y de forma prepotente por teléfono y por chat, cuando son ellos quienes tienen mal gestionada su página.

Los precios se encuentran dentro de los más económicos. El servicio de despacho es muy bueno. Los vendedores son sumamente amables. Buena página web. ¡Excelente todo!

Muy buenos precios

LA PEOR EXPERIENCIA EN COMPRA DE MI VIDA. SIEMPRE COMPRO EN BEST FOR PETS PERO NO TENIA HILLS W/D PARA MI PERRITA. RAZON POR LA QUE TUVO QUE COMPRAR EN NOVAPET.ME HA ATENDIDO UNA EJECUTIVA QUE DIJO LLAMARSE ANDREA SOTO, DEMASIADO PREPOTENTE, BRUSCA Y CERO EMPATICA. ME INCREPO POR NO LEER LA GUIA DE DESPACHO Y TUVE QUE INSISTIR MUCHO PARA QUE ME ENVIARA LA BOLETA. SOBERBIAMENTE ME DICE QUE SU JEFE ESTA AL TANTO DE TODO LO QUE HEMOS CONVERSADO POR QUE ESTA AL LADO DE ELLA Y CUANDO LE PIDO HABLAR CON ÉL ME DIJO ACABA DE SALIR (QUE CONVENIENTE) EL PEDIDO LLEGÓ RAPIDO Y BIEN PERO NO EN EL EMBALAJE DE CARTON CORRUGADO QUE DICEN Y LATAS DE ALIMENTO HUMEDO SIN ENVOLTURA DE PLASTICO CON GLOBITOS. (SUELTAS EN LA CAJA)UN DESASTRE DE EXPERIENCIA.COMPREN EN BEST FOR PETS DONDE NO LOS ATENDERA UNA EJECUTIVA SINO CHRISTIANNE UNA MEDICO VETERINARIO AMABLE, PREOCUPADA POR NUESTRAS MASCOTAS. ELLA BRINDA ATENCION CÁLIDA, EFICIENTE Y AMABLE. NO COMO ESTA ROTA SRTA. SOTO

Es mejor el despacho , tuve que ir a buscar un pedido y te atienden con cara de aburrimiento como para que te vayas rapido

Buena atención personal amable y dispuesto a ayudar

Na ni siquiera te dejan entrar.

Más de 1 año que compro on line y nunca eh tenido problemas muy buen servicio, ojala sigan igual 100%recomendable

La ultima atención no me gustó, la vendedora estaba mas concentrada con su compañero en que pedir de almuerzo que en atenderme mientras yo estaba en el mesón. De hecho le consulté por un producto y me dice que no había y yo mismo fui a revisar a la góndola y el producto estaba disponible. Mal ahí.

Lugar con varias ofertas. Bien céntrico puedes llegar en auto ya que tiene un pequeño estacionamiento. Y puedes llegar en locomoción colectiva. Personas muy amables.

Mucha variedad buenos precios y reparto a domicilio gratis según el. Monto

Buenos precios, pero el horario muy incomodo y despacho bastante mal coordinado

Son muy amables, tienen buen precio, fui a retirar al local porque no había despacho para el mismo día, a pesar de eso, necesitaba urgentemente 2 productos, que amablemente reservaron, entrega rápida, lo malo es que no hay ningún cliente en la tienda y los estacionamientos están llenos siempre.