Excelentes habitaciones, el problema radica en el concepto V,I,P no es la mejor atención, las bebidas premium brillan por su ausencia y la información y orientación deben mejorarse por que el primer día estas totalmente perdido. Además deben dar un carrito de transporte o quitar el nombre VIP.

Tengo para decir que soy miembro de aquí pero no vale la pena pagar tu dinero donde no te dan los beneficios que te dicen al principio y vengo aquí por los empleados que son tan atentos y te brindan un excelente servicio pero la administración es un engaño vengan y se darán de cuenta .att yo

Muy lindo el lugar pero el menú no es nada variado todos los días era lo mismo.

Aun estoy en el lugar me encantó la habitación lo único que no me gusto es que esta todo un poco lejos hay que esperar mucho y aparte en recepción tube una situación con la reservacion ya que las habitaciones las distriyeron mal..

Pésimas atenciones. Mi hermana tubo un accidente y se cayo con agua derramada saliendo de la cocina del restaurant Blue Lagoone sin ninguna señalizacion, en su último día de estadía. Le dijeron que como salía ese día no podían hacer nada.Ahora se le arruinarn sus vacaciones, debe usar una bota para inmobilizar el pie.

Muy buen servicio

Acogedor y muy lindo. Instalaciones prácticamente nuevas y muy buen trato del personal

Un pesimo services

Lugar con excelente instalaciones, muchas opciones para hacer durante la estadia

Somos vip supuestamente , llamamos y no pudimos reservar cena en ningun restaurante , buffete siempre , para que uno paga en vip entonces , no me gusto .

Muy buenos excelente buenas comidas muy buen servicio

El mejor hotel de todos los tiempos para vacaciones, buenas atenciones y servicios

Excelente empresa l

Solo la habitación muy bonita, servicio más o menos y la comida 🤮 malisima en especial el restaurante asiático eso no sirve

Me pase un fin de semana de dos noches en este hotel, el cual tiene una excelente estructura y hermosas habitaciones, pero desde mi llegada notamos un personal de recepcion poco entrenado.Nuestra reserva a pesar, que se hizo con una semana de anticipacion no aparecio y el proceso de registro para entrega de la habitacion se tomo al rededor de 3 horas , para poder entregar la habitacion haciendo ,que esa tarde no pudieramos disfrutar de las amenidades del resort, el dia siguiente el personal de limpieza nos toco la puerta de la habitacion para pedirno las toallas usada, le pedi que regresa en dies minutos e insitio que si no tenia toallas usada, el dia de chek out , me dirigi a entregar las dos toallas de playa para retirar dos ticket de playa , el personal que recibio las toallas recibio dos y me entrego un ticket, le hago el reclamos del ticke faltante inmediatamente , el dice que solo le entregue una , despues de que se enfrasco en una discuccion con migo, le pedi que llamara a su supervisor se nego y me dijo que valla a la recepcion y con vio que me drigia a recepcion ,me llamo para entregarme los dos ticket , a pesar de los sucedido puse una queja en recepcion y me djero que investigarian el caso, pero a la hora de salida de hoter la joven de recepcion me indica que por cortesia no me cobraria las toallas, osea que queria tapar el ptoblema de su empleado , acusandonos con palabras amable de que la culpa era nuestra.Con palabras muy amable me pidio la copia de la cedula , alegando que la que le sedimos el dia de la entrada estaba borroza, hacemos enfasi en esto ya que a nadie mas le pidio la cedula de las personas que se encontraban en la fila hacien el chek out .Otra debilidad , que note es que los empleados se transportan en carro de golf y hay poco cuidado con los usuario de esta instalaciones , ya que varias veces , tuve que quitarme de su camino con rapides para que no me atropeyen , vi a otro usuarios, tambien hacer lo mismo , aunque vale destacar que no son todos los empleados, pero se nota en un porcentaje muy alto , la falta de entrenamiento en las labores que realizan. Demostrando baja calidad al servicio al cliente.

Muy bonito lugar

Las instalaciones se han mantenido relativamente en excelente condiciones. Nosotros vinimos casi al inaugurarlas en el 2009 o principios del 2010y se nota un poco el paso del tiempo pero en general se mantienen. El servicio de transporte es un poco lento y las bebidas no son tan premium como amerita el servicio VIP. En general esta bien.

Villas 5 estrellas con alto estandar de calidad servicios inigualable

Muy bueno

Excelente atención, buena comida, es una lugar super acogedor , las habitaciones son enormes bien equipada. Excelente atención, el personal bien agradable, atentos y de atención super bueno...

Es hermoso y el servicio es muy bueno.

Excelente lugar, muy buen atención, todos el personal altamente calificado, la comida excelente mucha variedad y sobre todo muy buena ...

Me encanta

Un lugar para descansar y disfrutar en familia

Exelente...la pase muy bien...VIP.. pero todo lejos....es un exelente lugar....

Excelente servicio

Me encanto y quiero volver Dios mediante

Muy rico todo

Un increíble lugar para hospedarse

La habitación que me asignaron el aire acondicionado no enfriaba, reportamos el inconveniente; la primera ocasión nos informaron que era una averia general, por lo que esperamos al segundo día y al no ver mejora volvimos a reportarlo, dijeron que enviarian al personal de mantenimiento y nunca fueron a repararlo, y por insistencia nuestra en el lobby a las 11 de la noche contactaron a los del mantenimiento los cuales llegaron a las 1:00 am a solucionar el problema, terminando estos a las 2:00 am.

Hermosas instalaciones, el menú muy poco variedad.

Excelente

Excelente servicios del personal.

Me encantaron esas villas

Excelente

Limitan parte de los servicios y te cobran lo mismo que cuando no.

Buena comida y servicio

Bueno

Es unos de los lugares donde el lujo supera la realidad muy acogedor donde puedes disfrutar en grande con toda la familia

Es el mejor hotel que tiene lifestyle.. las habitaciones son bonitas, es un hotel tranquilo y tiene una piscina espaciosa y un jacuzzi fuera de la piscina

Excelente lugar, muy acogedor, buen servicio y excelente personal

Muy buen hotel.

Excelente, muy buen servicio.

El peor servicio que eh recivido de un hotel todo incluido. Lifestyle presidential suite no lo rrecomiendo.

El mejor

Bueno que puedo decir presidenta suites que es algo espectacular que es un sueño y que lo pase genial y muy bien atendidos

Regular

La peor experiencia del mundo! Y fracasó estoy 100% decepcionado ! Hasta mi anillo de matrimonio se desapareció y no hay una explicación lógica

Es lo más espectacular en belleza en atención en distribución aca no presisas nada mas que buena predisposicion a pasarla genial

Muy buen lugar

Es muy bonito pero la comida no es horrible

Excelente servicio

Excelente servicio

Un lugar para pasarlo bién.

Hola presidential.... suites... es muy acojedor se lo recomiendo

Exelente, llenó mis espectativas, muy satisfecho.

Un servicio al cliente ecexional los bares, la piscina, todos me encanto

Bonitas habitaciones **WIFI gratis y muy lento ,mejor que nada claro .No hay servicio a la habitación, si parabebidas Hasta cierta horas.La Farmacia cierra tempranoNo te llevan agua a la habitación después de la 10pm algo asíSi no que tienen neveras en el pasillo para sacar agua o hielo .El desayuno buffet es hasta las 10:30AM .Tienes sus horarios para todoHay q hacer reserva para los restaurantesLa comida de los restaurantes es muy buenaEspecialmente del mexicano .La comída de la playa es muy malaY el sushi ni se diga ..El staff en su mayoría muy amablesEl gym es muy LindoOh también tienen muchas playas pero dependiendo del tu hotel ,se determinaA cuales puedes ir . SOLO LOS MIEMBROS DEL HOTEL PUEDEN IR A TODAS . y pueden disfrutas de todo lo que ellos ofrecenSi no eres miembro Estás muy limitadoEntonces no te deslumbres cuando veas todo lo que Ofrecen .Cofresí ,tropical ,presidential suitesTiene diferentes accesoEl que te da más acceso es presidencialSuites entonces es mas caro ,Los otros dos son más económicosY con muchas más Limitaciones.Y cuando te hacen el Tour para hablarteDe la membresía si dices que no estás interesado se molestan muchoMuy Lindo hotel pero en mi opiniónNo volvería

Estuve recientemente en Presidencial Suite Puerto Plata, como miembro , recibí mi brazalete dorado, haciéndome la salvedad de que por la perdida del mismo me cobrarían 200 dolares, situación en ningún resort me había pasado, pero bien trate de asegurarlo los 5 brazaletes dorados..recibi una habitacion1 x 2 Bedroom Presidential Suite, excelente y muy linda excelente para 5 personas ,la comida buena....pero lo que me lleno de vergüenza fue lo que paso a la salida,,,decidí hacerlo temprano y me dirigí con los tickes de toallas y las llaves a las 10 am ...me dijo el caballero del check out que me faltaba una toalla facial...que la busque bien en mis equipajes.....puse a toda la familia a buscar la famosa toalla por si se habia confundido con alguna ropa nuestra...no econtramos nada....en fin me dijo que tenia que pagar 10 dolares para darme el ticke de salida.....nunca habia recibido un trato igual...creen ustedes que puedo recomendar o ir de nuevo ...y que me digan a la salida que falta algo y que debo pagarlo asi por asi.....dr. mario bienvenido moreno polonia

Me encanto mi visita a este lugar. Mi estadia fue de Sábado a Lunes. Fue una experiencia muy agradable. Amplias habitaciones, con buen aire, jacuzzi y camas perfectas para descansar. El área siempre limpia y tranquila, se podía respirar paz. Bebidas decentes en los Bares y personal muy afable y agradable. Para mi gusto el área de Buffett tenía un menú un tanto limitado, pero los Restaurantes a las Carta era una Experiencia Inolvidable. Pudimos disfrutar del Blue Lagoon, Bellini y Zen. Quede muy satisfecho y complacido, tanto del trato como de las instalaciones.

La piscina es estilo familiar, no es muy honda lo que permite estar con todos los miembros de la familia, también tiene camas dentro de la piscina.

Eccelente instalaciones

Muy lindo todos

Excelentes.relaciones.humanas

Conforme

Excente hotel

Buenas atenciones

Excelente

Servicio pésimo.

Sumamente bueno!

Me agrada

Excelente

Excelente

Exelente.

Muy caro, para la calidad de las comidas

Si

Disfruté de este complejo en su mayor parte. Había mucha más gente de vacaciones de la que esperaba, pero el viaje fue agradable. Este complejo es amplio y ofrece mucho dependiendo de la banda que tengas. El personal es muy amigable y útil. Asegúrese de traer cambio para dar propina al personal. El complejo intenta que se siente a través de una presentación para diferentes membresías en el complejo. Hay varios restaurantes en todo el complejo y muchos de ellos necesitan reservaciones, así que téngalo en cuenta. La habitación que tenía era espaciosa, tenía un balcón, un jacuzzi y una ducha. Mi habitación tenía una hielera en lugar de un refrigerador, así que solo puedes usarla para bebidas. En general, una buena experiencia.

En general, este complejo está bien. Le vendría bien algo de mantenimiento y fumigación. Las habitaciones están llenas de hormigas y hay agujeros en las paredes hechos por diferentes animales. El paisaje circundante es hermoso y está bien mantenido. El personal es amable y accesible. Todo es todo incluido, lo cual es una ventaja. Pero las bebidas tienden a diluirse un poco y se usa alcohol barato.El complejo tiene otras suites disponibles y ofrece diferentes paquetes de membresía. A su llegada, se le pedirá que actualice su estadía ... por una tarifa.

Esta fue, con mucho, la peor experiencia de vacaciones de mi vida. El esfuerzo en el servicio está determinado por el color de la pulsera que se usa. No vale la pena desperdiciar dinero aquí, se desperdiciará la misma cantidad de $$$ en Las Vegas. Aquí experimenta trampas para turistas y estrés. En lugar de eso, vaya a Cancún, donde el servicio está bien brindado y atendido. La gente aquí hace lo mínimo en el servicio y se molesta cuando les pregunta. Tenga cuidado con las personas que lo molestan (vendedor en el spa, vendedor de souvenirs en la playa, etc.), todos buscan un ajetreo rápido para mercancías caras, ni siquiera el costo aquí en los estados.

Estábamos menos que impresionados en algunos aspectos ... y en otros estábamos contentos.El personal era heterogéneo. Aproximadamente 1 de cada 2 personas con las que hablamos no estaban orientadas al servicio al cliente. La comida era mediocre en los bufés y los tiempos de espera para que alguien te ayudara a veces era demasiado largo.Las cenas y las piscinas disponibles fueron sin duda lo más destacado. Sin embargo, fue una gran decepción que solo hubiera 2 opciones de cena únicas cada noche y parecían estar en rotación en lugar de revisar cada una de las opciones ... Hubiera sido bueno probar una de las que queríamos probar. . (Indio / brasileño)La habitación tenía sus propios problemas, pero obtienes lo que pagas. En su mayoría estaba decepcionado con lo incómoda que era la cama y lo delgadas que eran las paredes, por lo que escuchar a los vecinos y los carritos de golf pasar después de las 11 pm o así fue un poco molesto.

Este lugar es un paraíso, la gente es súper amable en esta parte del hotel. Hermoso, ya estoy planeando mi próximo viaje.

Habitación buena, personal amable y receptivo, administración invisible.

Buenas acomodaciones la comida no tan bien.

Gasté 18K en una membresía VIP hace dos años (miembro 40855)¡Ni siquiera podemos conseguir un carrito de golf o una botella de champán en nuestra habitación en la noche de nuestro aniversario de bodas!¡Has sido advertido! Manténgase alejado de este lugar a menos que le guste tirar dineroTengo 18K de profundidad, así que no tengo más remedio que volverPero si estás leyendo esto ... ¡mantente alejado!

El personal era muy agradable, la comida era buena en su mayoría el buffet no era el mejor, las bebidas eran horribles, el licor era muy agua ¡Hasta el punto en que no sabía a licor si tomabas algo directo, no hay playa para relajarse en frente! de la playa es realmente rocosa, la razón principal por la que nunca regresaré, toda mi familia fue el 🚽🚽 4 de los 7 días que estuvimos allí

Podría ser genial sin embargo necesita trabajo. Los empleados deben ser un poco más hospitalarios. El complejo necesita una reforma y algo de cariño. Su playa es muy accidentada y rocosa. Es bueno pero no grandioso. Advertencia emptor

Estoy 50/50 en este hotel. Las habitaciones son increíbles. Vistas espaciosas, bien cuidadas, limpias e increíbles. La “comida con todo incluido” no es más que una mala línea de almuerzo escolar, ¡tanto bufés como restaurantes de “buena suerte para registrarse”! Para inscribirse en un restaurante de especialidades, debe estar en el vestíbulo entre las 9 y las 11 a. M.; Si está haciendo un recorrido o excursión, no tendrá suerte. JAJAJA. Las bebidas son una broma; me di cuenta de todas las personas a las que llegamos en avión comprando cajas de alcohol en el duty free del aeropuerto ... ya veo por qué. Ahórrese la resaca del licor barato y compre un licor de su elección.

Buena comida. Gran vibra. Excelente personal.

LA HABITACIÓN FANTÁSTICA

Bueno si estuviera prestando atención a todos los comentarios disfrutaría este lugar, es maravilloso muy tranquilo, muy buena persona todos los trabajadores son muy intento definitivamente volveré, y ese chico del escritorio CARLOS LO MEJOR olvidé el nombre de la chica alta es muy simpática

Si está buscando un resort que tenga todo lo que necesita, diría que este lugar lo tiene todo si hace el presidente VIP, puede ir a los otros resorts como parte de su paquete para comer en lugares agradables y en otros banquetes que están en la propiedad pero un carrito de golf para que nunca tenga que mover su automóvil a menos que deje el complejo

Agradable si quieres relajarte

Las fotos hacen que se vea muy lindo pero el toque final de las habitaciones está muy mal hecho, también parece que no controlan los bichos, en la noche pisé una cucaracha y cuando desperté había una araña negra grande y fea esperándome junto a la máquina de café ... la comida era buena y el personal muy agradable. pero por favor arregle esas habitaciones, yo me quedé en un condominio, era demasiado caro para la pobre apariencia.

El peor lugar en el que me he alojado, hice mi reserva el 31 de diciembre. 2020 me obligaron a pagar una cena de fin de año $ 80 dólares por persona, en época de la pandemia no tenía otra opción, luego en la cena de Año Nuevo fueron más de 10 mil personas y llovió toda la noche . Pedí hablar con el supervisor y me cerró por otras 3 horas.la habitación en mal estado, el baño sucio, las ventanas del baño rotas.Si no quieres pasar un mal rato y perder tu dinero, no te quedes en ese lugarcomida chatarra mi esposa vomitó toda la noche, comida fría y mala

Gran descanso y servicio.

Me alojé 2 noches en este hotel, tuve muchos inconvenientes, primero el proceso de registro tomó una eternidad, cuando llegamos a la habitación casi a las 5 p.m. cuando el horario de registro era a las 3:00 p.m., el aire acondicionado en nuestra habitación no funcionaba, Informé esto pero no se solucionó y tuve que dormir esa noche sin aire acondicionado, a la mañana siguiente fui al vestíbulo para presentar mi queja personal sobre esto, según la recepcionista, se suponía que esto debía ser atendido cuando Llegué de regreso a mi dormitorio, pero este no fue el caso, cuando revisé el aire en mi habitación antes de ir a cenar, el problema aún persistía, así que tuve que regresar al lobby e informar esto por tercera vez, cuando regrese de la cena resulta que nadie fue a mi habitación para verificar esto, 24 horas después, después de varias llamadas y gritando en la recepción, aparece un técnico para ese momento ya eran las 12:00 am, nunca hicieron algo para complacerme, ni siquiera conseguirme una nueva habitación, así que tuve que esperar casi hasta las 2:00 am para poder conseguir que el aire acondicionado funcione, pero no era algo bueno después de todo, también el servicio y la comida era horrible! Hubo filas de espera por más de una hora solo para comer algo, y cuando finalmente pudiste hacerlo, fue realmente malo, mi novia y yo estábamos realmente molestos, todo lo que queríamos hacer era tener un hermoso momento con nuestra familia, ¡pero todo lo que obtuvimos fue más estrés! ¡No te molestes en perder el tiempo yendo a este lugar!

Hermosa 😍

Las Suites Presidenciales son geniales 👍🏾.

Todo estuvo genial. Nuestras habitaciones eran increíbles. Me encantó el balcón en las 3 habitaciones y el balcón principal tenía una hamaca. Tuvimos champán todos los días junto con otras bebidas. Nuestro fin de semana fue todo estilo VIP. Me encantó el área de Hookah Lounge, fue muy agradable. Jazz restaurante y Viena son mis favoritos. Anderson en la recepción fue muy agradable y servicial. ¡Un fin de semana bien merecido para mí y mis chicas!

El hotel en sí no está mal, pero tuve una muy mala experiencia cuando intentaron venderme un paquete para convertirme en miembro, un vendedor muy agresivo hizo que mi esposa y yo nos sintiéramos muy incómodos y presionados, e incluso tú le dije que estaba seguro de que no iba a inscribirse y no quería perder su tiempo ni el mío, insistió y se sintió como un rehén también, pero informó un problema con el inodoro que no se descargaba y nunca se solucionó