Reparación de Piezas externas, y honestamente no recomiendo este sitio!! Primero te dan una fecha y no cumplen , mis piezas no la tenían y COMO NO ATIENDEN EL TELÉFONO uno tiene que ir personalmente. Después de un mes ellos dicen que tienen que solicitar las piezas (no le dan seguimiento a los procesos), después que entrego el vehículo me dicen que de lunes a martes estaba listo!! Llamo y NO CONTESTAN…. Pasó el miércoles y les digo que me entreguen mi vehículo!!! Después de varias horas me entregan el vehículo y resulta que ahora tiene problema con los sensores, tanta espera y no hacen el trabajo correctamente!!! Sin embargo cuando estás allá te atienden con amabilidad pero en términos generales No lo recomiendo!!! Y más si tú herramienta de trabajo es el VEHÍCULO.

Muy buena atención al cliente.

Excelente servisio

Gran atención!

Amplio taller, buena terminación pintura vehículo y excelentes atenciones

Muy buen servicio

Toman demasiado tiempo para realizar reparaciones o solicitudes, mi vehículo tiene 17 días laborables . Para la reparación de 3 piezas. ( que ya la tenian disponibles en almacén para cuando deje el vehículo)

Tengo 4 meses esperando q lleguen mis piezas y nadie me responde

Servicio esmerado de parte del personal

Buena atención.

El peor lugar que se pueda imaginar para reparar un vehículo, irresponsables, nunca toman las llamadas, piden las piezas o partes por error y quieren penalizar al cliente. Hay que empoderar a proconsumidor con esta gente, una burla a la gente que cree en lugares así.Altamente desaconsejable ir allí.

Horrible!! su servicio. Viendo tanto comentario negativo me quedo tranquilo que no soy el único. Lleve mi coche a reparar y me lo lleve peor de lo que estaba. Intente hablar con Cesar y jamas dio la cara.

Cumplen con el protocolo Covid-19...Los empleados son amables y atentos...

Inicialmente la recepción y entrada del vehículo fue excelente, pero luego en lo que respecta a las cotizaciones y evaluaciones de reparación han sido pésimas y muy caras.

Excelente servicio de los asesores, sin embargo el tiempo de reparación es demasiado largo. Tardan mucho en completar una reparación.

Excelente servicio

Muy atentos, excelente servicio al cliente

Excelente servicio

PESIMO SERVICIO!! Tardaron siglos en reparar mi vehículo. No respondian a los llamados, los empleados no saben responder una simple pregunta. No dan un seguimiento ni informan al cliente sobre nada. UN DESASTRE!!!!!

Horrible el servicio, no lo recomiendo en nada, si pudiera darle -5 estrellas fuera un éxito. Tardaron casi 3 meses con mi vehículo y cuando me lo devuelven entonces resulta que dañaron el aire acondicionado y varios reparaciones inconclusas, me robaron un cable cargador y unos lentes y para colmo tiene un encargado o Director sumamente irresponsable y charlatán llamado Carlos y los empleados son de iguales de ineptos y sin ética en los servicios. Las líneas telefónicas no funcionan, nunca responden los correos y lo lindo que es un taller del Grupo Universal (Banco Popular) y tienen el peor servicio que jamás se pueden imaginar. No vayan por ahí ni de relajo si no quieren experimentar la peor experiencia de sus vidas.

Pesimo serivicio! Sigo esperando que me coloquen piezas luego de un año de estar en el taller. Lo entregaron con piezas dañadas y nadie se hace cargo!

El más completo y amplio taller de reparaciones con calidad extremadamente fina. No lo cambiaría por nada.

Exelente servicio despues del cambio de administración, calidad en el trabajo los recomiendo mi taller preferido. El asesor luis soto excelente persona muy atento

Excelente servicio y comunicación fluida con el cliente .

Muy buen acabado

Excelente servicio, tecnología de punta para lo que requiere tu carro

No los recomiendo.

Muy mala experiencia con este taller. 6 meses después aún me encontraba peleando el arreglo de mi vehículo. Me entregaron el vehículo incompleto , con desperfectos, con retraso en la entrega. Puedo decir que no fui el único porque cada vez que iba al taller me encontraba con uno o dos clientes insatisfecho, que exigían arreglo luego de haberse llevado su carro a casa o exigían que le devolvieran su dinero o su carro como estaba. Tuve que llamar a proconsumidor y hasta la superintendencia de seguros para poder resolver y al final se me tuvo que reasignar otro taller. Pena debe de dar que aún continúe abierto.

Al parecer no tienen servicio telefónico ya que me pase el día entero llamando a todas las extensiones y nada de nada, experiencia telefónica mérese nada de estrellas pero lo más bajo es una solo por eso la tiene.

Buen acceso y amplio taller

No creo que se merezcan ni siquiera una estrella! PÉSIMO SERVICIO!! nunca dan respuesta de nada, no tienden telefonos, no le dan seguimiento según los tiempos que ellos dan... MUY INCUMPLIDOS Y PESIMO SERVICIO AL CLIENTE!

Exelente ¡¡ un taller mui bueno,buena terminación pinte mi camioneta. estaba muii limpia y impecable com el trabajo buen servicio al cliente lo recomiendo..

Buena atención

Un desastre!. No lo recomiendo. Privan en serios y organizados y no son ni uno ni otro. Pesimo!

Muy lento y no muy buena terminacion

Este taller reúne todas las cualidades de servicio automotriz

Es el peor sitio que tiene la universal de seguro .como taller propio por varios caso que tenemos con el taller

Piénselo mas de una vez antes de llevar su vehículo a este lugar. El servicio al cliente es mediocre, los tiempos de respuesta no existen. Nadie asume su responsabilidad.

La peor atención que un cliente puede recibir! No responden los llamados. No resuelven para nada y sus precios son de los mas altos.

Me gusto mucho el servicio y la rapidez que trabajaron mi vehículo los asesores muy gentiles y preparados, el mejor taller sin duda alguna sigan asi han mejorado mucho

Nunca en la vida había visto un servicio al cliente tan deficiente, mediocre, poco responsable y cualquier otro adjetivo que le quieran agregar.

La mejor pintura

Nivel de servicios aceptable, deben mejorar el tema del tiempo de las piezas para reparaciones al igual que los detalles finales al ensamblar un vehiculo.

Servicio excelente

Excelente servicio y calidad de trabajos

Reparación de vehículos que tienen reclamos de accidentes en Seguros Universal

Excelentes atenciones...y profesionales capaces...enhorabuena!!!

Deben manejar el tempo y hablar claro al cliente!!!

Excelente servicio

Muy mal servicio, arogantes personal

Bien

Excelente servicios al cliente

Duran demasiado con los vehiculos

Buenas atenciones de servicio al cliente

Duran mucho tiempo para resolverte

Los helados más cremosos

Taller fino

Buen taller de Servicios

👍

Esta empresa no tiene idea de cómo hacer las cosas bien. La primera vez que fui con ellos, me senté durante 45 minutos antes de que alguien me saludara, luego otros 45 minutos y nadie me preguntó qué necesitaba para arreglarme. Cada vez que intentaba pedir ayuda, decían que esperaran que alguien estuviera allí en 10 minutos y que nadie apareciera. La segunda vez tuve que enviar a alguien para obtener 2 presupuestos para arreglar 2 cosas diferentes en mi auto. Envían 0 estimaciones y dijeron que me llamarían. Dos semanas después me llamaron y me dijeron que todo estaba listo y que podía ir y dejar mi auto para que lo arreglaran. Me presenté, les tomó 30 minutos comenzar a hablar conmigo, luego no tenían 1 de mis estimaciones en absoluto, por lo que parte de mi auto no iba a ser reparada, la segunda estimación era incorrecta, tenían las partes equivocadas en eso. Me dijeron que dejara mi coche de todos modos y dijeron que me darían un alquiler. El coche de alquiler que me dieron es más pequeño que el mío. Les dije que necesitaba un coche grande porque tengo una familia numerosa y me dijeron que no podían hacer nada. Cuando me dieron mi auto de alquiler, vi 2 autos más grandes en el lote de alquiler justo al lado del auto que me dieron. El último día para el alquiler es un domingo, y están cerrados, por lo que no puedo dejar el auto de alquiler en el mismo lugar en el que lo voy a arreglar. Sin embargo, dijeron que podía dejar el coche en el otro lado de la ciudad y que solo me cobrarían por cada hora de retraso. No me sorprendería que me pidieran que entrara y arreglara el auto yo mismo.Editar. Finalmente arreglaron mi auto cuando amenacé con cambiar mi compañía de seguros. El trabajo una vez hecho se hizo rápido y bien. Simplemente estaban arrastrando los pies para intentar hacerme pagar el alquiler de un coche.

Buen servicio