Un lugar pequeño para atender reclamos que ellos mismos provocan. La verdad que ni entiendo cual es su función además de crearle más problemas a los consumidores.

Buen servicio brindado, pero tardan mucho en responder las reclamaciones

Institución que esta para velar por las irregularidades que se pueda presentar con alguna de las prestadoras de energía eléctrica en el país. El tiempo de atención es muy rápido recuerda que primero debes realizar lo siguiente:1.- Realizar el reclamo a la distribuidora de energía correspondiente Edeeste, Edesur, Edenorte.2.- Si la respuesta no es satisfactoria para ti, procuras la comunicación formal.3.- Presentarte en Protecom con la comunicación que te entregaron donde pagas tu luz y tu cedula.4.- Procederán a abrir una reclamación5.- si Protecom indica que todo está normal, puedes apelar la decisión.Importante, una vez abierta la reclamación la factura quedará automáticamente protegida hasta tanto ellos no validen e inspeccionen, por lo que la empresa distribuidora de energía no podrá ni cobrarte ni cortar la luz.

Muy buenos tratos

Excelente servicio

Pésima atención

Un servicio imposible, he llamado 6 veces porque no hay manera de acceder en linea para hacer la reclamacion y cuando llamo, a parte de que el servicio es malo, (es peor que llamar a un chinchorro, no saben ni saludar, ni dar su nombre) nadie te sabe responder nada. Dios pero que impotencia! Nada sirve en este pais.

Buen lugar

Tardan en darte una respuesta hasta 45 días y la respuesta muy difícil que sea a tu favor

Tengo 4 reclamaciones por alta tarifa en EdeSur y he ido a Protecom y aunque el técnico de Edesur reportó alambres quemados en la segunda reclamación...... Protecom no ha fallado a nuestro favor, ni me han dicho nada!!Protecom no es lo mismo de cuando se inició la Superintendencia de Electricidad para velar por los ciudadanos!! Ya Todo es un negocio!!

Exelente atenciones

Este departamento es para proteger al consumidor, pero nunca he ganado contra ellos.

Protecom no está en esta direccion como aparece en el mapa, dizque dentro de Plaza Lama. Entré y no está ahi.

Así como cerraron el de Plaza Lama Av 27 de Febrero, que cierren la central; le dan pensión vitalicia al personal de base y le sale mejor al país.

Muy buena

Si calculamos el nivel de quejas y servicios por la que está llamada está institución le queda muy corta para lo que está hecha.

Su protecom en linea es la mentira mas grande que he visto en mi vida. Se aprovechan de la cuarentena para magicamente estar todos cerrados y edesur robando a dos manos.

Te ponen.a dar vueltas y vueltas para al final decirte que no

Un lugar muy organizado, atención rápida y muy profesional

Servicio Rapido

Los empleados son muy amables, pero al final los reclamos nunca son a favor del contribuyente..

Esto no sirve para nada e realizado en dos ocasiones reclamaciones los técnico que ellos mandan dicen que la cdee me estafa la cdee me reconoce el problema pero protecom me dice que no tengo razón esto es un fracaso

No resulta de nada reclamar, le dan la razon a edesur

Bien

El nuevo sistema de pago electrónico es perfecto.

Rápido

Nunca he ido y no sé qué es ni dónde queda

El problema es que siempre las respuesta de protecom son improcedente, osea no encuentran nada ,cuando te llega la respuesta y pasas a edenorte te cobran mora por el tiempo que la factura duro sometida en protecom una mora de 600 pesos y te sale en tu estado de credito bancario ,osea en conclusion:1-tu credito puede ensuciarse por someter una factura a protecom ,2-no encuentra el fallo de porque la luz te llega cara .3 - pierdes tiempo sometiendo reclamaciones.4- Te queda una deuda.5- Aparte de pagar la deuda deberas pagar mora.

Que decir

Muy acogedor este lugar.

Horrible, otra institución que solo esta para dañar y hacer perder tiempo a las ciudadanos que buscan una solución. como edesur y protecom me van a decir que a mi factura se le aumente mil pesos de luz pido una explicación y solo me dicen ese es su consumo y punto una decisión arbitrariamente sin ni siquiera ver o dar una explicación convincente.pero que DIOS los bendiga a todos por su gran desempeño y esfuerzo felicidades que así vamos avanzando y siendo un mejor país.

-5 estrella, eso no es mas que una sucursal de las edes, simpre las repuesta es a favor de las mismas. por demas te duplican los caso, el impector ve algo a normal y de igual manera el fallo es a favor de la edes. perdiada de tiempo.

Servicio mad rápido del que pensé!!

Bien

Excelente

De nada sirve , hacer una reclamación si siempre ellos ganarán

Ami hermana Minerva Núñez Altagracia le ayudaron muy eficaz

Muy buen servicio.

SEÑORES ES UNA PERDIDA MAYOR DE TIEMPO, LLAME POR UN PROBLEMA EN EDESUR, UN ERROR DE EDESUR QUE NO ME HABIAN RESUELTO, Y LA JOVEN LO QUE ME INDICA ES QUE ELLA NO PUEDE HACER NADA, LE DIJE, QUE POR FAVOR ME INDIQUE CUAL ES LA FUNCION DE ESA INSTITUCION, ME CONTESTA QUE MEDIAR, PARA RESOLUCION DE PROBLEMAS, LE DIGO PERO ESTO QUE ESTOY HACIENDO ES LO QUE USTED ME INDICA, Y LO QUE ME DICE ES QUE NO PUEDE HACER NADA, LA VERDAD ESTE PAIS LAS INSTITUCIONES QUE SE MANEJAN ASI, DEJAN MUCHO QUE DESEAR, ES LA MENTABLE, QUE CON NUESTROS IMPUESTOS SE PAGUE UNA NOMINA TAN GRANDE QUE NO SIRVE MAS QUE PARA COBRAR POR HACER NADA....

Al igual que la mayoría de instituciones estatales, una basura de servicios, te ponen a dar vueltas y no resueven nada. Hacen un copy paste a lo que te dan en la CDEEE estan ahí para comer cheques, ineptos y poco profesionales. Mejor busquen un abogado si les roban como a mi.

¡IR A ESE LUGAR NO SIRVE PARA ABSOLUTAMENTE NADA!

Haciendo la diferencia, un servicio excelente

El robo de las suplidoras de electricidad

No pierdan su tiempo, son unos irresponsables, no realizan ningún tipo de inspección, y al final la solicitud nunca procede.

Excelente servicio

Es el lugar de reclamos para defender la injusta factura de electricidad al usuario uff 🤔🌹😭✍️😇🙏

Porque no te resuelven, están confabulado con Edesur, uno va allá solamente a perder el tiempo.

No dan información antes de hacer la fila.

Protecom no protege nada no pierdan su tiempo al final la reclamación no procede.

Definitivamente estas oficinas publicas no cumplen con nuestras expectativas.

Siempre es bueno saber que hay quien escucha nuestras quejas y resuelven

Me resolvieron, exelente....

Trabajan lento

Llamar a Protecom es una perdida de tiempo uno hace la reclamación y supuestamente investigan y luego te llaman que la reclamación no procede no sirve de nada perder el tiempo con ustedes, deberían cerrar una empresa como esta porque no entiendo realmente su función.

No he solicitado sus servicios

Bien

Buena

No sirven para nada.