No se que le ha pasado a esta compañía que va de mal en peor. Las últimas experiencias han sido desastrosas. Los buses están en un estado lamentable. Los asientos por igual y a nadie parece importarle el declive de esta línea de buses.. otrora en el pasado una de las mejores.

Muy impuntual, autobús en malas condiciones. Wao que pasó con el metro que una ves tuvimos

Pues mi experiencia fue agradable

Metro es una de las Empresas líder en materia de transporte turístico y de envío de paquetes .Ofrece una buena oferta para viajes a la zona del Cuba o, que es a la única región a la que viaja , ademas puedes encontrar alquiler de autobuses para giras y transporte de personal .Lo mejor que tiene es el servicio de paquetes , en eso son muy buenos , puedes enviar paquetes a las principales ciudades del Cubao , zona este y San Cristóbal.

Excelente servicio, rápida asistencia, organizado. Me quede re utilizando este servicio.

El autobús ficha 304. Salió de Santiago de los caballeros a las 2:20 p.m. con destino a Santo Domingo. Se daño y los pasajeros tienen casi tres horas en el autobús y todavía no han llegado a su destino. No enviaron otra unidad de autobús para asistir los pasajeros que están a bordo. Hay toque de queda a las 5:00 p.m. y nadie contesta en servicio al cliente. No se sabe a qué hora llegarán los pasajeros. Favor de tomar nota y corregir esas falta de respeto hacia el tiempo del cliente.

El mejor en viaje a santiago de los caballeros en la unidades más cómodas del país

Ha decaído mucho la calidad del servicio y ya comodidad, ese cambio de parada en SDQ no les favorece y la reducción de sus horarios menos.

Uno de las empresas de transporte mas confiables y seguros de la republica con servicion a distintos puntos del pais, con servicios de alquiler de auto buses.Los buses tiene cierto grado de conformidad que permiten transportarse con confianza y con todos los power, el servicio tanto de autobuses y cafeteria son mas costosos que los de la competencia pero uno suele pagarlo con conformidad.

Eficientes y cómodos autobuses.-

Sumamente impuntuales, juegan con el tiempo de las personas. Hace un mes la guagua de las 7:00am salió a las 7:40am y hoy estoy nuevamente en la de las 7:00am, son las 7:15am y no ha salido.

Muy confortable el viaje, buena temperatura y asientos cómodos. Pero la música es fatal!!!! Tanto la selección como el volumen. De Puerto Plata hasta Santo Domingo con salsa!!!!! Nada fácil

Tienen que mejorar la parte de las encomiendas, ya que se hace mucha fila y los empleados se dan toda la vida para atender cliente por cliente, incluso se ven con los teléfonos por el mostrador y recuerden que cada quien tiene su tiempo. Mejorar el personal o agregar más personas para servicio al cliente.

Muchas higiene y seguriada contra el covi 19

En mi humilde opinión el mejor transporte para viajar cómodo y confortable...

Viajes muy confortable a buen precio pero todo lo que venden en cafetería es sumamente costoso

El mejor transporte, cómodo, airebueno, excelente servicios, sale puntual, muy recomendado.

Mal servicio, guaguas defectuosas se dañan en plena carretera larga espera hasta que llegue otra, empleados malhumorados, olor desagradable en la guagua.Lamentablemente no hay otro servicio de transporte en la Republica Dominicana que valga la pena.En resumen muy mal servicio al cliente.

Eficiente

Excelente

De las pocas estaciones de autobuses que poseen suficiente espacio para aparcar. El costo del ticket es sobre el promedio, pero vale la pena si quieres viajar con una calidad superior. Autobuses amplios y limpios.

Se ve muy lindo y limpio el lugar de espera.No recuerdo si los autobuses tienen baño o no. Ya no lo uso para viajar, es bien caro, y tardan mucho en salir. La última vez me cobraron de más sin motivo. Y deje de usar sus servicios.

Esta compañía sigue siendo la más confiable dentro del amplio mercado de transporte desde Santiago hasta Santo Domingo. Su flotilla de autobuses es la que muestras mejores condiciones. Aún así el área de espera a veces resulta pequeña y poco atractiva. La ubicación no es ventajosa respecto a otras compañías. Sus precios son más altos que la competencia, pero eso se compensa con el servicio recibido.

Este servicio de autobuses ha estado bajando su calidad en los últimos años, antes era muy bueno pero ya no.

Ahora van a quitar la salida de lss 5 30 de la mañana. La verdad que ustedes no pegan una. En vez de ser una opcion diferente es para atras que van. A lo mejor ustedes creen que poniendo las salodas a las seis tendran mas pasajeros. Que desastre. Total nunca salen a la hora. Pesimo servicio

Sin contratiempos, buen servicio y muy respetuoso con el horario de salida y llegada de los autobusesy un excelente equipo de choferes.

Recomiendo que pongan más personal para tomar la mercancía en el área de envío de paquetes porque siempre que voy hay muchas personas y sólo 2 chicos despachado lo que hace que se pierda 1 hora esperando. Además deben mejorar el sistema de turnos y poner mas silla para no estar esperando parados y en el sol. Tomen estos datos en cuenta por favor.

Me encanta viajar a Santiago y a puerto plata en metro. Cambiaron su dirección. Esta cerca de la sirena de la independencia . Casi en Haina. Vayan

Parque Habita

Me gusta el servicio al cliente es bastante eficiente a la hora ,que te presenta a la caja ,lo que no me gustó fue que cambiaron la antigua para hacia la Luperón !

El trayecto fue seguro y rápido pero es un servicio normal y los autobuses no son tan diferentes de las demás compañías para cobrar ese precio. En ninguna de las paradas en que estuve funcionaba la máquina de netcafe y muchas personas querían eso. Además en la cafetería venden caro. El alto precio no refleja el servicio.

Buen servicio de transporte privado. Deben renovar su flota y mejorar los precios de su bistro

Siempre me encanta viajar en Metro, es cómodo, fresco, puntual y responsables. Me gusta la facilidades que te dan de poder reservar o comprar los tickets muchas horas antes del viaje. Lo único malo es la atención al cliente vía telefónica, es pésima por el solo hecho de que debes llamar mas de 3 y 5 veces.

El autobús no sé qué pasó pero lo achicaron, y por ende se siente más pequeño, pero en general el conductor manejo excelente, estaba muy limpio y el aire funcionaba muy bien. Recomiendo el servicio

El mejor transporte del país. Aire bueno, buenos asientos y baño higiénico. Con tarjeta de Fidelidad, el precio es 30 % más económico que otros servicios similares. Me quedo con Metro.

El servicio es puntual y cómodo. Bien regulado el aire acondicionado y la velocidad controlada. Buena la atención al usuario y el área de espera.

Usaba este transporte en mis viajes a Santo Domingo, pero después de que cuatro veces nos quedamos en el camino y tuvieron que buscar autobuses de otra compañia para completar el viaje, dejé de viajar con ellos. En una ocasión hasta tuvimos que salir del autobus porque salía humo de la parte de atrás. No renuevan su flota, y mantienen el precio elevado.

Excelente el servicio. Muy cumplidos con sus horarios. Parque automotor en muy buen estado y presentación

Esta es la empresa número uno en transporte interurbano de la República Dominicana qué autobuses con grandes capacidades de pasajeros muy confortable con aire acondicionado televisor WiFi un ambiente cómodo Y de primera. Las principales están al norte y al este del país puede viajar hasta 5 horas en uno de estos autobús sin tener mucho estrés.

Autobuses metro Es una de las principales líneas de autobuses de la República Dominicana con una excelente calidad no solamente en los autobuses si no en la calidad del servicio. la empresa tiene dos grandes áreas que es el transporte a contratación de empresas privadas y turísticas y el transporte público el cual está dirigido solamente al área del Cibao. también tiene una una empresa de envío de valores y paquetes. sin embargo el acceso es tremendamente difícil a todas horas del día y la tarde y el parqueo es por demás caótico no solamente para las personas que van a dejar o recoger pasajeros sino a los que van a recoger o enviar paquetes.

Es una compañía de transporte en autobuses a nivel nacional de pasajeros la cual transporta a sus clientes en modernos autobuses que van a diferentes destinos a nivel nacional en todas las provincias con terminales en cada una de esas provincias.Además brinda servicios de envío de paquetes y documentos a nivel nacional.Su principal terminal esta ubicada en la avenida Winston Churchill casi esquina avenida 27 de Febrero,detrás de Plaza Central.

El viaje fue rápido y sin percances. Personal atento y cordial. La limpieza en la terminal de autobuses es apreciable. En general, un buen servicio.

Buen servicio, de viajes al interior y Haití. Envíos de paquetes. Me gusta esta compañía. Si van allí, se encontrarán con unos empleados entregados al servicio. Y son muy eficientes.

Las condiciones de los autobuses deja muchísimo por desear. El personal de la terminal de Santo Domingo muy odioso, en Santiago son más amables. Lo que sigue estando a su favor es la puntualidad y la buena ubicación de las terminales... por eso no los califiqué con una ☆, sólo por eso!

Mmmmm exelente servicio. Solo q esta un poco lejos del centro de la ciudad

Solo hablaré de algunos de sus aspectos en la modalidad de envíos, ya que es el único servicio de Metro que he utilizo con frecuencia y que conozco bien. Cómo empresa de envíos es unas de las más caras o tal vez sea la más cara de entre todas, al pesar de que brinda una garantía deficiente. El servicio que brinda en la caja es el más lento (probablemente en el país entero) y también son muy limitada su lista de articulos aceptable para envíos.

Llegan rápido. Tienen excelentes autobuses y muy buen servicio. Una vez me dejo la guagua y me hicieron un refund sin chistar.

Pésimo. Los autobuses salen con atraso, inadecuados en todo sentido y ningún servicio al cliente. Subieron el precio del ticket porque incluian wifi en el bus y jamás tendrá tal servicio. Los autobuses huelen mal en verdad. Penosa la decadencia de los que fueron considerados uno de los mejores del país. De eso solo queda una historia.

Me da muchísima pena con autobuses metro pues desde pequeña viajo con ellos. Lamentablemente las condiciones de las guaguas son pésimas y hoy desde Santiago a Santo Domingo el baño empezó con un hedor tan grande que el chófer tuvo que pararse y abrir varias escotillas del techo para poder llegar a la capital algo desahogados. Igual el motor de la guagua iba sonando como una maraca todo el tiempo. Yo creo que es tiempo de que inviertan en sus flotillas, sus instalaciones porque creo que lo único que los salva es que están en una zona céntrica de la ciudad....

Son rápido cómodo y me encantan muchísimo porque son los únicos que salen a las 10 para acá para Santiago porque a veces por los tapones no le da tiempo de llegar a los otros pero ellos siempre te están esperando a la última hora así que los que no lo sabían la última guagua d la capital hacia Santiago sale a las 10PM

Excelente puntualidad de salida. Los precios de cada viaje son aceptables, aunque los asientos se encuentran muy sucios por falta de limpieza. Los precios en la cafetería estan demasiados altos.

Ha sido superado por transporte espinal platinum

Use el servicio de envíos. El cual fue rápido y eficiente. Buen servicio. Pero podrian ser más amables los empleados.

Excelente servicio en envíos de paqueteria me sorprendió la atención y amabilidad. Muy rápido y eficiente.

Buen Servicio, Higuiene de primera, costo elevado

Servicio de autobuses excelente. Viajes a tiempo. Confortable y asequible

Excelente! El servicio impecable, los autobuses en condiciones óptimas, las instalaciones muy bien. Queja? Tienen el café más caro de todo el país pague 75 por un café de máquina que cuesta 50 en todas partes, básicamente la cafetería es carísima.

Le doy tres estrellas ✨ porque no tienen un servicio de tv funcional a demás los autobuses están algo viejo. Pero con todo y eso tienen, su punto a favor porque tienen un tiempo te salida y llegada estupendo que en mucho caso es lo que buscan los pasajeros a demás de la seguridad, muchas gracias y espero sigan mejorando.

Compañía no está en este lugar

Muy buen servicio al cliente y son puntuales, unidades de transporte en muy buen estado y su velocidad es controlada por buenos conductores...

Cuando una empresa crece, debe crecer también en el servicio e importancia al cliente; fuí a buscar un paquete que necesitaba hoy y laboraban hasta las 4pm y les digo que no comunicaron eso cuando me enviaron el paquete, desde el interior y la respuesta fue que en Santo Dgo se avisó, pero no sabía si en el interior. Las empresas están compuestas por personas y se debe capacitar a los gestores de servicios para manejar las situaciones.

Buena comodidad para llegar, buenas atención al cliente y lo mejor los autobuses con un buen control de higiene para mejor servicio al cliente gracias y volvere a viajar en bus

Mucha organización y puntualidad. Cómodos autobuses con acceso gratis a WiFi. En general un buen servicio.

Buen servicio y autobuses confortables

El mejor transporte del pais. Acogedor, servicio excelente y los mejores precios. Llega a tiempo siempre.

Tiene espacio para sentarse a esperar al menos las veces que lo eh utilizado, pero deberían ofrecer donde cargar tu celular

Muy buen lugar. Excelente servicio y comodidad en sus medios de transporte.

Llevo varios años utilizando el servicio de Metro, para mí antes era excelente viajar con ustedes... Sin embargo las ultimas veces que he viajo no he visto mucha higiene en los autobuses, en esta semana el autobús en el que veníamos de Puerto Plata tenia un olor horrible a orina y material fecal, espero que tomen estos puntos en cuenta para evitar situaciones desagradables.

Ubicada es un zona centrica de la ciudad, mucho mejor que ir a la otra estación de autobuses la cual está mas lejana y en una zona insegura. Es una buena alternativa para moverte a otras provincias de la República Dominicana.

Excelente servicio, facil acceso a su estacion, buen servicio al cliente y excelente condiciones de sus autobuses, la limpieza por igual.

Muy cómoda y rápida, ya que haces muy pocas paradas. El lugar y los buses muy cómodos y limpios.

El servicio de Metropak necesita ser más ágil y atento a la hora de recibir y atender clientes.

Excelente en la puntualidad y servicio, daria 5 estrellas prro deben manejarse con los olores de las guaguas, para algo sirven los ambientadores.

Tienen una buena flotilla de autobuses, bien preparados y acondicionados. Además, aunque el precio de los tickets es elevado, lo prefiero para ir tranquila y sin preocupaciones de Santiago a Santo Domingo.

Excelente!!! Siempre he recibido los paquetes completos. Sin cucuteo ni robo. Hay muy buen orden de turno.

Bueno para viajar, muy profesionales y puntuales. Igual el envió de paquetes, aunque a veces se demoran mucho para atenderte en la Sucursal de Santo Domingo. Lo recomiendo

Servicio Rápido y transporte cada media hora para el Cibao.

Buena calidad y buen servicio de atención y rápido. Me gusto. 😉😎

Excelente servicio, los autobuses los mantienen limpios y en buen estado los asientos son comodos y amplios puede relajarse y dormir tranquilamente durante el viaje, buenos productos en las cafeterias de las diferentes paradas de cada ciudad hacen viajes directos de ciudad a ciudad. En el caso de otras en el viaje de Santiago - Santo domingo por ejemplo a veces hacen paradas en la vega por pasajeros o envíos (caribetours) buen precio y buenos horarios de salida, salen varios autibuses cada hora (depende el destino). 10/10

El viaje fue seguro, el local esta en buenas condiciones, la METRO(BUSS), es muy confortable.

Good for travel!! Una de las mejores linea de autobuses del pais

Viendo la historia de la empresa:En 1980, en Metro Servicios Turísticos creamos nuestra división de paquetería, a la que llamamos Metro Pac. Somos la empresa líder de transporte de paquetería en República Dominicana.Es muy interesante como empezaron.Adicionalmente estas personas están enfocadas en dar un servicio que supera la excelencia.Nuestros autobuses fueron diseñados especialmente para el servicio de Expreso y de Turismo - Chárter que actualmente ofrecemos en República Dominicana y Haití.Adicionalmente la seguridad para ellos es muy importante:Nuestra flotilla de lujo, autobuses climatizados, un personal altamente capacitado, tanto a bordo como en las terminales, así como la experiencia de servicios por mas de 30 años en República Dominicana, garantizan a todos nuestros clientes un servicio de la más alta calidad y confianza.Y los horarios, muy flexibles. Excelente servicio.Esta gente están en eso:En 1980, en Metro Servicios Turísticos creamos nuestra división de paquetería, a la que llamamos Metro Pac. Somos la empresa líder de transporte de paquetería en República DominicanaDurante estos treinta años hemos logrado gran cobertura local que nos permite suplir y conectar logísticamente a 32 localidades de las más importantes zonas del país.Fueron recientemente inaugurados nuestros primeros envíos a Puerto Príncipe en Haití, y nos mantenemos con la visión de expansión internacional en un futuro cercano.MISIÓNComo empresa orgullosamente dominicana queremos ser un facilitador de la actividad económica y garante de los envíos de mensajería y paquetería a través de la provisión de buenas soluciones, accesibles, confiables y de calidad.VISIÓNSer la empresa líder en el ramo de la mensajería y paquetería, confiable por sus mejores prácticas, por sus procesos de excelencia, por sus niveles de competitividad, por la calidad de sus servicios y por la satisfacción de nuestros clientes.POLÍTICAS DE CALIDADEn Metro Pac, estamos comprometidos a mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios de envíos de mensajería y paquetería, elevando la eficacia de nuestros procesos, aprovechando eficientemente los servicios en beneficio de nuestros clientes y buscando nuevas oportunidades de servicio.Esperamos que realmente sigan mejorando.

No lo recomiendo para nada.

Es un lugar limpio y con buen espacio. Cuenta con un servicio rápido para la venta de ticket y los autobuses son cómodos. El costo es promedio. En la estación cuentan con un área de comida con todo tipo de snack.

Virgen !!! Qué autobuses que están en mal estado y sucios, muy sucios los asientos, las ventanas, el piso, mal olor, etc... Voy a probar transpote Espinal Platinum que me dicen q está muy bueno...

Esta muy lejos ahora

Los autobuses están medio viejitos. Salida puntual. Manejan bien!

Muy buen servicio primera vez que me monté de Santiago a Santo Domingo y voy a volver a utilizar el servicio.El único detalle es que tienen baño pero no lo tienen habilitado en sus Guaguas.

En esta estación se pueden tomar autobuses ejecutivos sumamente cómodos sin un costo tan alzado con paradas en diferentes puntos del pais. Me gusta y uso sus servicios regularmente.

Hasta ahora la mejor forma de viajar por el país. Algunas rutas tienen horarios muy limitados. Y la higiene de las guaguas ha decaído un poco.

Excelente servicio y autobuses muy confortables, las terminales en cambio, dejan mucho que desear

Las personas que tienen atendiendo a los clientes son de total desagrado y e podido ver a muchos amios quejandose de au servicio en la oficina que esta en la churchill

Deben de tener mas personal en el area de paquetes, especialmente en las tardes, no es posible que se tenga que durar mas de 1 hora para que te atiendan. Y deben arreglar esos baños, asi como cobran mas que Los demas por el servicio, porque es un servicio de primera, deberian de tener Las instalaciones tambien de primera. Es Penoso que siendo la principal este tan deteriorado.

Confortable lugar, buen servicio del personal.

Un servicio caro y malo. Los combustibles bajan, pero los precios de los boletos suben. Las cajeras nunca tienen cambio y quieren que el cliente lo gestione. El baño de las mujeres es deplorable. La cafetería extremadamente cara. Viajo en Autobuses Metro porque es el menos malo y es lo que hay.

Metro tours excelente medio de transporte

Hay una diferencia muy grande al servicio de los años 90, en que en el autobús te brindaban galletas y café, aún así sigue la decencia de los chóferes y la limpieza de los vehículos. Me agrada el que hayan incluido Wifi, aunque el aviso no es claro pues no identifica la red.

Transporte muy comodo, buen servicio. Aunque el chofer algo lento pero todo muy bien

😍😍me gusta por su servicio y por las anfitrionas que trabajan en los vuelos hacia Haití

Por allí llegué a santiago. La única queja es que no había WiFi.