Buenas atenciones. Los médicos muy amable. El personal del Banco de Sangre muy dinámico, educado.

Vergüenza dá ir a emergencia referido desde el centeo de Otorrinolaringología, y no te pueden revisar el interior del oído. Te indican que tienes que hacer una cita. Para una emergencia hay que hacer cita!

Escogí la plaza por ser el mejor lugar de salud, sin embargo en los últimos meses, se ha convertido en un hospital más pasando a ser lo peor en cuanto a servicios.Para poner un ejemplo en el área de facturación, el tiempo de espera es de hasta 6 horas, y luego para llegar a la consulta otras 3 horas.Y lo peor es que algunos médicos, no sé si por cansancio , ni siquiera te miran a la cara.Me gustaría ver qué éste centro vuelva a retomar sus políticas de atención al cliente de formas humana y que no vean un cliente, sino un paciente, que está ahí por una condición de salud, no por salir de la casa.

Nos ayudó mucho a mi equipo de tesis y a mi a realizar nuestra investigación es dicha institución. Excelente trabajo y servicio

BUENOS DÍAS, TENGO MÁS DE 20 AÑOS VISITANDO LA PLAZA, HACE 10 AÑOS COMENZÓ A CAER ( ME REFIERO AL SERVICIO AL CLIENTE) Y SE RECUPERÓ 2 AÑOS ATRÁS. AHORA ESTA CAYENDO NUEVAMENTE, ALGUNAS DE LAS PERSONAS QUE TE DAN EL SERVICIO EN OCACIONES TE HABLAN MAL, UNA ME DIJO PORQUE YO TENÍA 4 HORAS ESPERANDO QUE ME FACTUREN, ¨´ QUE ELLA NO TENÍA QUE VER CON ESO, PORQUE ELLA ACABABA DE ENTRAR´ ESA NO ES LA FORMA, DEBEN MEJORAR SU SERVICIO, DE LO CONTRARIO, VAMOS A HACERLE UNA CAMPAÑA EN LAS REDES DE SU MAL SERVICIO Y LARGO TIEMPO EN FACTURACIÓN.

Es una plaza medica grande, con varios servicios de salud, tiene varios edificios con medicina avanzada.

El personal de la plaza de la salud parece que carece de información. Le facture una cita a mi hermana para el 23 de este mes y la pague por teléfono, no pudo asistir y la cancele y la reprogramaron para el 30 del mismo mes. Pregunte y me dijeron que todo estaba en orden. Hoy la dejo desde la 6:30 a.m. de la mañana va a que le impriman (no le dan ninguna hoja) y le dicen ella es el numero 1 en una cita y el 3 en la otra cita. Ahora a las nueve de la mañana le dicen que a ella hay que liberarla , después de esperar tanto , y hay que liberarla para incluirla en el listado de hoy que se siente y espere. Ahora mi pregunta por que no se lo dijeron desde temprano y ella iba y tomaba un turno de facturación? nadie en ese edificio #5 sabia cual era el procedimiento en ese caso? para que tienen uno en información sentado si ese no sabe los procedimientos? y cuando llamas por teléfono para reprogramar, porque no te dicen que es lo que debes hacer para no hacer que pierdas el tiempo cuando llegas a la plaza?

Muy mal servicio, comenzando desde la entrada con el personal de seguridad, te hablan muy mal y te tratan como basura, tienen una gran política de discriminación para el paciente donde si tienes tatuajes o una blusa sin mangas te prohíben la entrada sin importar cómo estés de salud, creo que estamos en un siglo donde por tipos de cosas como esa no deben ser permitidas, yo residente en otro país y vine para una segunda opinión de otro doctor y me tratan de lo peor, no le recomiendo a ningún extranjero visitar este hospital

Muy buena atención

Pésimo, operaron a mi hijo hacen 5 meses y en la cirugía adquirió una bacteria y ayer 28 de julio 2021 tuvo su tercera cirugía a raíz de esa bacteria hizo una osteomielitis y casi a punto de perder su pierna.A los pacientes que toman turnos preferenciales por discapacidad lo atienden de último

Definitivamente deben revisarse, pues como paciente de este centro debo decir que he visto el deterioro progresivo en la calidad y respuesta oportuna en el servicio. El cambio del Sistema de gestión les ha provocado problemas que deben resolver lo antes posible. Por ejemplo, par hacerme un procedimiento y / o pruebas de laboratorio he debido dar hasta tres viajes antes de poder hacerlos.Respecto a las citas debo admitir que en mi caso los tiempos de respuesta son adecuados.Entiendo que son ajustes que cambiarían significativamente la percepción .

Buenas atenciones médicas.Tratan al paciente con amabilidad y respeto.

Buen servicio y calidad con los pacientes.

Pésimo servicio, muy muy malo, falta de respeto hacia las personas, tienen un compadreo entrando gente sin turno, faltandole a las personas que se levantan temprano para realizarse un estudio, fui el Lunes 12 de Julio 2021 llegué a las 6:45 am y eran las 7:00 pm y todavía no me hacían el estudio.

Es un centro de salud sumamente organizado, donde puedes hacer tus citas medicas vía telefónica y realizar los pagos vía telefónica para todo tipo de especialidades: cuenta con emergencia, laboratorios clínicos, centro de imágenes médicas, farmacias, ademas de un sin número de especialistas: oftalmólogos, endocrinólogos, oncólogos, vasculares cardiólogos y demás. Tiene un amplio parqueo el cual no es gratuito, tiene escaleras y ascensores.

Muy mala, ha sido mi hospital por más de 10 años, pero veo en los servicios un deterioro, no es posible que tome un turno antes de la 7:00 am en laboratorio principal, y por causa de la grandisima fila de empleados que llaman primero, yo facture a las 9:00 de la mañana y me tomen la muestra, 40 minutos después, eso es abuso, o acaso mi dinero no vale, porque si fuera gratis está bien se espera, no ombe no, llamo para pagar por teléfono que no se esta haciendo me dijeron, revisen su trato deja mucho que desear

El servicio telefónico no va al nivel de la demanda, el que no dispone de 30 minutos a una hora continua no tendrá servicio, TIENEN que llevar la oferta de servicio al nivel de la demanda, las cuatro estrellas son por la calidad del servicio cuando por fin lo recibes, les falta una estrella por los tiempos, al teléfono que son una eternidad, facturación presencial otra eternidad, si ven el servicio como gasto están mal, es una inversión muy importante...OTRA COSA es el descaro, la mafia INTERNA de los empleados pasando A FAMILIARES, COMPAÑEROS Y AMIGOS de primero en las facturaciones de forma tan descarada que todos se dan cuenta, ni siquiera lo hacen a media jornada sino desde que abren el área de facturación, cosa tan fea en un lugar asi

Estoy muy disgustada con el servicio en general tenia una cita pauta el día 16 de marzo por la cual tuve que esperar 1 mes y medio , resulta que faltando dos días para la cita me llamaron para cancelarla porque estaban teniendo problemas no se con que porque la joven no me supo explicarse. desde el día 20 de marzo he llamado nadie me atiende, he escrito por wsp un tremendo disparate tampoco me atienden osea que todo se volvió un absoluto desastres ... por favor necesitamos que se organicen porque recuerden que es con la salud de personas que están jugando

Este lugar está cada día peor, uno toma un turno para análisis y le pasan hasta dos horas y más para que atienda a uno, en todos los edificios de aquí están dando un mal servicio. En las fotos corroboro lo que digo, eso es demasiado esperar.

Atención profesional y certera del personal médico y de apoyo.

Muy descuidados los doctores,cómo es posible que una persona en labor de parto no sea monitoreada cada cierto tiempo y votando todo el líquido amniótico? Y una persona con una bacteria y al último que llaman es al infectologo y es llamado porque uno lo reclama sino te dejan morir el paciente con una bacteria.👍🏽

*Hay un cobro abusivo de una tal bioseguridad, (Que no te especifica para que es, porque ni un guante te dan) por cada servicio brindado el mismo día, te lo cobran bioseguridad hasta 4 veces (consulta, laboratorio, rayos X, etc.)*Con el nuevo sistema, es casi imposible comunicarse, ya no te envían el correo de recordatorio con los datos de la cita, tampoco te llaman para recordarte una cita que te ponen meses después de solicitarla y no es posible uno recordar la fecha y con qué medico.*Igualmente es un pasa día para visitar un Dr., aun no es eficiente el modo de facturar.* Contando con tanto espacio físico y áreas verdes, en días específicos no se encuentra parqueo, si entras 3 veces a los parqueos, 3 veces debes pagarlo y si es que consigues.*En la emergencia hay mucha apatía con el personal, triage y diagnostico, no hay quien ayude a cargar un enfermo hasta llevarlo a la camilla.* Las citas con los médicos están demasiado lejos, hasta un medico de salud familiar o ginecólogo.PS: Nadie programa enfermarse, debería haber médicos generales, salud familiar, pediatría y geriatría permanentemente y sin citas previas.

Hacerse una sonografia o cualquier examen de imágenes es imposible, duran extremadamente mucho....

Están bien organizados y la higiene es notable en cada lugar.

HORRIBLE LA ATENCION VIA TELEFONICA, NUNCA CONTESTAN EL TELEFONO, NUUUNCA

Las veces que he asistido me han atendido muy bien

Solamente es nombre, si quieres una cita con un doctor no importa cual sea la fecha disponible mas cercana es como minimo en dos o tres meses, pero si vas a emergencias y logras entrar en menos de 4 horas para que te atiendan creeme que eres afortunado, en ninguna de las ocasiones que he visitado se ha entrado de una vez. Se entiende que es una emergencia no puedes esperar tanto tiempo. No pierdan su tiempo.

Da vergüenza,mi madre entro por urgencias el viernes 28 y los objetos personales que entregaron faltaron todas la joyería de oro ,solo en una bolsa joyería de poco valor ,ya cuando la trasladaron a otro hospital llegó sin más , por lástima murió y ni si quiera tuve el derecho de tener algo suyo

Llegué a este lugar por error, me dirigia a CEDIMAT a las 5am con mi hijo, el cual tenia un dolor abdominal, lo cual resultó ser la apéndice. Con la desesperacion, pensé que había llegado donde me dirigía al ver el gran letrero de Emergencia que hay en la entrada.Al llegar, no había nadie en la entrada de emergencia, y cuando tocamos la puerta de cristal, la cual no se puede entrar si no hay un agente de seguridad o una enfermera que abra, vino una enfermera algo mal humorada y me dijo que no puedo tocar esa puerta y que a mi hijo que se sentara afuera.Toque la puerta de nuevo y le explique que mi hijo tenía un dolor desesperante, y con una cara no muy a gusto nos dejo pasar. Me dijo que no podían darle nada para el dolor hasta que no llegara un doctor y le hicieran una sonografía, al tiempo que me indicaba que primero tenía que pasar por caja para darle entrada. Después de las 8 a.m. pudieron hacerle la sonografía y un doctor autorizó que le administraran un calmante. Así pudo mi hijo dormirse y descansar del dolor.Si ese era el procedimiento correcto, esta bien.Lo que no veo bien es el trato del personal.No hay ni rastro de empatía en el trato.Duró 5 días interno, y el día de salida, le dieron de alta en la mañana y todavía a las 6 p.m. no habiamos podido irnos, por un retraso en el sistema.Vi lo mismo pasarle a varios pacientes que le daban de alta en la mañana y al final de la tarde no se habían podido ir.No recomiendo este lugar. 👎I came to this place by mistake. I was heading for CEDIMAT, which is a hospital just around the corner, at 5am, because my son had a abdominal pain, which came to be the appendix.At the ER there was no empathy at all for the pain.To make a long story short, I dont recommend this place. 👎

El parqueo es increíblemente incómodo, tiene varios lugares para aparcar aunque no te permiten hacer paradas breves en la calle ya que está prohibido parar en la calle dentro de la plaza, aún vallas a durar 10 minutos debes someterte al pago de parqueo, aunque creo deberían tener alguno público para aquellos que estarán quizás menos de una hora allí, aunque el servicio en la plaza es tan lento que dudo dudes menos de dos a tres horas, servicio lento, y poco profesionalismo en servicio al cliente en algunos de los edificios, creo los seguridad de la plaza deberían tener un poco más de tacto al solicitar a los peatones que se muevan a otra zona porque no pueden pararse en x lugar, en fin por lo demás tienen excelentes equipos que permite si estás dispuesto a esperar el tiempo necesario hacerte los estudios más avanzados.

Maravillosa son miy amables para el flijo de personas la espera es razonable un hospital muy completo e organizado me gusta el cuidado con lo de la pandemia exelentes

Muy organizado pero muy caro.

Es sin duda alguna uno de los hospitales del país, cuanta con un equipo de especialista muy profesionales, en mi caso visite el are de Oftalmología o OftalmoPlaza (OJOPLAZA como le dicen los empleados), que cuanta un area totalmente remodelada con equipo a la vanguardia y un personal de servicio de primera, como todo lugar organizado hay que tomar su turno y esperar pero las atenciones son de primera.Sin duda alguna lo recomiendo estoy satisfecho con el servicio recibido.

MUY MALA LAS ATENCIONES TELEFONICA, POR FAVOR MEJOREN ESE SERVICIO QUE ES SUMAMENTE IMPORTANTE

Pongo una estrella para poder comentar, pero sinceramente no la merecen, como es posible que mi familia tiene desde las 1 de la tarde fuera del emergencia y a las 12 a.m no hay respuesta de los doctores si la paciente tiene que quedarse o puede irse a casa. Entiendo, la situación es complicada, pero busquen más personal. Es insólito.

Por favor hagan algo con la vía por WhatsApp para citas e información, tuvieron un tiempo que fueron muy eficientes por dicho medio pero últimamente su personal asignado para eso no atiende a las exigencias o mas bien al interés de uno obtener información o programar una cita.

Debe haber mejoría en este hospital, vine por un dolor que persiste y me impide dormir, pero ya han pasado casi 4 horas que me dijeron que esperara en la sala de espera y como nadie vino a decirme nada, parece a todos les importa un comino la salud de las gentes🥺🥺

Es un lugar muy grande es muy ordenado y amplio

Espero que algún día los dominicanos aprendamos a no visitar lugares con tan mala reseñas como las tienen ustedes por su mal servicio así se ven en la obligación de cambiar! Basofia

Excelente

La salud es primero hay muy buenos doctores

Aqui en este lugar tienen preferencia con los empleados que con los pacientes, siendo esto un irrespeto al tiempo que toman los pacientes, como un paciente que llega a las 6AM dem sabado 23 de enero subiendo al 2do piso y viendo que no había nadie y estaba todo apagado al momento de hacer la facturación le dicen que ya habían facturado 2 delante de mi, haciendo yo la facturación via telefónica un dia antes, pero son tan irresponsables que al momento de yo estar facturando le pasaron los dos formularios resultando ser empleados de la plaza. No vale el esfuerzo que hace el paciente en venir temprano si eso no va a ser tomado en cuenta, teniendo preferencia con sus empleados. Ustedes tienen cámara que lo pueden visualizar fácilmente.

Buena tención!

Pésimo el sistema una dealta desde las 19 de la mañana logré salir a las 9 de la noche

Es un matadero, los pacientes se mueren por falta de cama y el mal servicio que brindan con su famoso sistema que nunca funciona.

Buen servicio

Hospital pésimo ya van 3 veces que siempre hay negligencia de parte de las enfermeras y los doctores te dan un diagnostico y después te enteras que es otro wuaoo increíble te toman una muestra de sangre y se ponen a conversar y a dormir y después vienen a decirte que hay que tomarla de nuevo porque se daño la muestra claro si no la llevan de inmediato al laboratorio y tu le dices que es por negligencia de ellos. En ese hospital deberían hacer una inspección rigurosa para evaluar al personal y tener personas capacitadas con ética y profesionalismo pues se trata de la vida de seres humanos.Es una lástima que tengan los equipos y no sepan usarlos bien, conozco muchos hospitales en muchos países donde si le dan importancia a la vida de los seres humanos. Mucha negligencia en el hospital de la plaza de la Salud una lástima que uno va ahi porque es el único hospital mejorcito que tiene República Dominicana pero cuando vas sabes a lo que te vas a enfrentar a muchas negligencia le doy 1 estrella porque tiene los recursos pero las enfermeras y los doctores pésimos

Excelente servicio

Todo muy bien con los doctores y sus atenciones en cuanto a mi persona y familiares, les doy 4 estrellas porque es dificil conseguir una cita cerca, todas son a los 21 0 31 dias y asi hasta uno puede llegar a morir, esta bien que se comportan como los hospitales de EEUU, pero deben pensar que estan en RD y deben acomodarse a nosotros no a EEUU......

Muy completo y tiene helicotero para emergencias pagadas.

Excelente servicio para los pacientes tienen los mejores especialista y de todas las especialidades, ala hora de tu chequeo de salud este es El mejor lugar siempre con las mejores atenciones

Con esta pandemia hay que mover una palanca para entrar y salir el baño, la maquina aire para secar las manos del baño para hombres estaba dañada. Y no habia papel toallas y uno o se va con las manos mojadas o se seca uno con la ropa de uno que puede estar con covid, esa ropa, ya que uno esta en un centro de salud donde hay perso as con distintas enfermedades. Quisiera darles cero estrellas. Cuando uno va a donar sangre a 9 de cada 10 personas le dicen que no califican, solo saen decir no.

Excelente lugar atiende de una vez

Es muy eficiente y tienen todas las especialidades, lo unico es que van demasiado pacientes y hay que wstar michas horas en el hospital

Las citas para consulta s son pautadas para fechas muy lejanas.

Pepsimo servicio aunque la medicina es un negocio demaciada burocracia para dar seguimiento a su caso de salud. Se mueren muchas personas por su sistema...

Tengo más de una semana llamando para información y precio de un procesimiento médico que me exige la oficina de mi seguro médico para autorizar

El Centro de Imágenes diagnósticas hgps, es un caos. Para hacer análisis duran horas. Y para la recoger exámenes es peor, tengo dos horas aquí, y del 71 avanzaron al 83, y todavía mi número si cerca está. Por qué no ponen a una sola persona a la entrega de exámenes? Por qué no le dan prioridad? Solo tienen 4 puestos para a atender decenas de personas. Muy decepcionada del centro la verdad!!!!

Pues el nombre le queda grande. Deben mejorar el servicio.

Excelente lugar, muy higienico

Buenos en todo /

Unidad Cardiovascular debe mejorar el servicio al cliente. Se tardan 35 min. en la entrega de resultados, el personal no es cordial al hablar.

Buen servicio en las diversas especialidades, personal amable, capacitado ; espacios limpios y comodos.

El servicio de facturación vía telefónica es pésimo. Llamé más de 3 veces para facturar mi cita y en todas las ocasiones no recibí ningún tipo de respuesta, solo me dejaban esperando en línea. Es un muy buen hospital,pero creo que deberían mejorar su servicio telefónico,principalmente, para la facturación..

Mal servicio porque si mi cita era a las doce llego a las 11 y es para ma vista si hay varios médicos de la vista entonces cuando vaya a llamar al paciente tal para dilatar la vista debe decir fulano del medico tal para que así uno sepa h entienda la secuencia desde la 11 y la cita a las 12 me llamaron a las 1:30 para evaluación en medio de una pandemia entiende que deba ser así no creo. Muy mal servicio espero no nunca volver

Aquí las emergencias no son emergencias son consultas, llevo más dos horas esperando y lo que alegan es que no hay camas, entonces yo me pregunto cuál es la diferencia entre este y los demás centros públicos?

El centro de salud es bueno y tiene buenos especialistas pero no tienen buena atención al cliente, no hay comunicación. Tomas una cita y por todo y por nada te la cambian hasta 4 veces sin razón justificable

Excelente médicos, encuentras especialidad en toda las ramas de la medicina, personal altamente capacitados, me refiero a todos el personal en general.

Bueno

Nunca atienden por teléfono para una cita

Tienen un departamento de quejas y Sugerencias que no puede hacer nada con un paciente que se le queja con sus razones no mas allá de sus derechos. Entonces para que tienen ese departamento? De que le sirve? Están pagando a ese personal para nada o no les dan las herramientas suficiente para que un paciente que haga una queja con sus derechos no salga de allí insatisfecho. Cuando un paciente va al departamento de quejas y Sugerencias y sale de ahí sin una solución satisfactoria para el paciente, entonces no tienen buen servicio al paciente/cliente. Eso deja mucho que decir de un Hospital.

No visiten ese atolladero, una estrella es mucho...saludos.

El servicio es bueno;mi única critica es con los parqueos;casi todos se lo reservan al personal y los otros son pagando...nadie va al doctor con el tiempo medido por lo que es exagerado las sumas que cobran de parqueo. Para ser un lugar tan grande hay pocos parqueos...yo cuando vuelva ptefiero ir a pies.

Si llegas a tiempo y coges tú turno y pagas sale de una Vez. Cafeterias dentro y fuera. Buenos Laboratorios de Biologias y los de Imagenes. O.k.

Un trato muy especial. Sumamente cuidadoso con la higiene.

Para hacer ana vita o preguntar algo en es una perdida de tiempo duran demaciado para atender. Al igual que para la atencion del paciente en un consultorio después de uno pagar y durar mas de tres horas para pagar.

Buen servicio y muy eficientes para ayudar.

No sirve

Excelente lugar

Excelente asistencia profesional, educación médica de alto nivel, centro de investigación en salud.

Quisiera saber si usan el seguro Senasa subsidiado por favor es urgente

Buen hospital

Ni agua tienen, hay que comprarlas en unas máquinas que Nisiquiera me acepta las papeletas de dinero, si están un poco viejas no las acepta

Esperar dos horas tres minutos para pagar en la caja del laboratorio es un abuso. Demasiada apatía, desgano e irrespeto por el tiempo ajeno. Sobre todo, cuando estás viendo las cajas de cobro vacías.

Me gusta el sistema de trabajo que hay en la plaza. He asistido desde Higüey tres veces, y hasta ahora, no he tenido inconveniente, al asignarme la hora, toman en cuenta la distancia. El trato médico/ paciente es muy profesional y al mismo tiempo cordial donde él paciente se siente en confianza. Espero se mantenga ese valor en el personal administrativo y médico en ese centro hospitalario.

La nueva modalidad que a adoptado la emergencia pediatrica es muy negligente ya que dejan a los pacientes en la sala de espera con todas las camillas vacías dentro mientras los doctores se ponen a charlar, al parecer la encargada de esta área no está haciendo el trabajo porque con anterioridad mientras habían camillas vacías iban entrando los niños y revisándolos ahora hay que esperar que ellos se recreen en su jornada laboral 😡

La mejor emergencia pediátrica que hay en Santo Domingo.El tiempo de espera es mucho, igual que en el resto de las emergencias, pero el servicio es seguro... Antes de retirarte se le realizan al infante todos los procedimientos necesarios para establecer el origen de la condición que esté presentando.En otros lugares solo te dan acetaminofen y te remiten a consulta

Hay que tener mucha paciencia en este lugar

Buenas atenciones.

Excelente servicio medico

Uno de lñs mejores hospitales del país

El peor servicio tengo más de 4 horas esperando en la sala de emergencias. Es increíble el mal servicio!!!

Excelente todo pero Deberían darle mas prioridad alas embarazadas , ( atenderlas 1ro)

Este hospital tiene un sistema muy bueno y moderno. Lo malo es que las citas con los especialistas la ponen muy lejana y hay veces que necesitas rápido la consultas. Y muchas veces la relación médico paciente es impersonal.

Es muy buen servicio y complaciente para nosotros los pacientes.

El más completo de Santo Domingo, con los mejores especialistas del país

Excelente ,son muy bueno...

Por la atenciones y el buen servicio que le brindan al publico en general

Es una entidad de salud integral, especialedades, imágenes y análisis médico de mucha excelencia, aunque un poco caro, de diferencia de seguro médico. Es limpió y organizado, servicio del personal profesional de la medicina.

Mejorar los servicios de imágenes. Demasiado tiempo de espera. No toman en cuanta condición critica del paciente.Se nota preferencia con empleados , pacientes ingresados, etc. Esto en detrimento del tiempo de espera de los paciente de citas.Es necesario aumentar la capacidadDeben ampliar este centro