HORRIBLE. No recomendado. Mal servicio al cliente. No cumplen con el SLA (tiempo de compromiso). Duraron 13 DIAS para darme una respuesta y me prometieron 5 Días. No dan garantía o muy poca de su excelente trabajo Lleve mi Laptop por una sencillez, y me revisaron otra cosa y querían cobrarme por eso. Aparte que mi laptop regreso peor, de como como la llevé. No Sirve. Me borraron todos mis programas, y no me hicieron un Backup eficiente (sin preguntarme primero). Vuelvo y digo, No SABEN comunicarse con el Cliente. Si usted lee esto, espero que lo piense bien. Ellos puede que sean buenos en otra cosa, pero NO TOME ESE RIESGO.

Muy buen servicio. Me explicaron todo muy bien y con paciencia y resolvieron mi problema.

Horrible servicio, un solo muchacho para atender y un show nada mas para venderle un cargador a uno. Primero, hay que hacer turno como si fuera una reparacion, despues me dicen que lo tienen, espero media hora y para decirme que tienen que averiguar si esta en el almacen y todo esto para al final decirme que no lo tienen... No pierdan su tiempo por alla, mejor ir a Luis Noboa que esta en la misma calle...

Buen servicio

Dr. Laptop es un lugar para reparar laptops como su nombre lo indica, pero no salvan disco duros ni data. El chequeo cuesta $500 (al menos el mío), pero tardan mucho en culminar el trabajo bien, al menos en mi caso tuve que volver para que revisaran de nuevo la laptop. El servicio al cliente es pobre y la recepcionista es una mal educada. El lugar tiene poco parqueo y solo recibe 3 o 4 personas por protocolo covid

Excelente servicio

El tiempo de espera es muy largo, pero las atenciones estan bien

Podrían mejorar la ubicación, ya que el local no es ni cómodo ni visualmente adecuado a sus precios. Tienen políticas de reparaciones aparentemente responsable. Creo que si tuviese dinero para pagar caro una reparación, sí confiaría en sus procedimientos.

Excelente servicio, gente seria y responsable, 100% recomendado.

No tienen buen servicio al cliente. Te dicen una fecha verbalmente y entran otra en el sistema. Si trabajas y dependes de tu pc. No cuentes que te lo van a entregar a tiempo mas bien te trataran como si tu fueras a molestarlos y no te contestan tus llamadas.

Un mes para reparar un laptop y llega el día de decir si esta reparará o no y ni llaman y voy al otro día y no estaba reparará lo peor me lleve mi equipo no recomiendo el lugar lo peor

Excelente servicio, muy preparados en su area

Es excelente el servicio! Personal comprobado por mi, altamente calificado, dan trato muy humana, gentil y con decoro.

Buen servicio ,calidad y profesionalidad.

Engaño total dan un precio y arreglan con partes usadas y como pagas por adelantado no tienes mas opcion que tragar la situacion

Excelente servicio, muy buena atención!!!

Un muy buen local, buenos profesionales y tienen un buen procedimiento con respecto a la movilización de los clientes

La peor empresa de servicios.

Excelente servicio, confianza y rapidez, fue a realizar instalación de disco duro nuevo y solo dure 45 minutos.

Excelente servicios y atenciones donde siempre te hacen sentir especial eh importante!!

Buenas,Excelente servicio y atención entrega en el tiempo indicadoby solución segura.

Excelente servicio, hasta ahora todo lo que he llevado fue resuelto profesionalmente y a buen precio así como bastante rápido.Sugerencia: pago por transferencias bancarias y envío de los equipos por Uber u otro servicio de taxi, el monitoreo de un funciona se puede hacer por videollamada y una ve conforme despacharlo precio palazo de la factura+ envío.

Excelente atencion y servicio

Muy buen servicio al cliente

Eficientes y responsables.

Muy buen sitio para compartir entre amigos

A mi laptop (una macbook pro de 13 pulgadas, pantalla retina, modelo A1502) se le rompió la pantalla. Al tratar de arreglarlos en sitios autorizados por Apple, el precio era muy elevado, por lo que decidí yo mismo comprar el LCD de retina y mandarlo a reparar. Averigué en todos los lados si alguien me podía cambiar la LCD de mi laptop ( no es fácil cambiarla). Ningún centro de servicio técnico de Apple se ofreció a hacerme dicha tarea, ya que ellos mismos me admitieron que es muy complejo y que no lo realizan nunca, que lo que ellos hacen es ordenar la pantalla entera con la carcaza de aluminio (que es más caro que si solo compras el LCD). Llamé a otros centros de servicio técnico y ninguno se ofreció a arreglarme. Hasta que buscando encontré a Dr. Laptop´s. Vi que realizaban reparaciones microelectrónicas y mi lógica dijo: si puede hacer reparaciones microelectrónicas, deben poder cambiar una LCD de una laptop. Y así fue! La entregué un jueves por el medio día, me cobraron un precio justo solo por reparación (2500 pesos dominicanos) y el sábado en la mañana ya tenía mi laptop con pantalla y webcam funcionando. Así que recomiendo este lugar para cualquier tipo de arreglo a su laptop o PC, sobretodo si se trata de algo delicado y muy complejo que no podamos hacerlo en casa.

Un trabajo excelente servicios únicos recomiendo 💯x💯👌

Buen servicio, precios cómodos.. gracias Dr. Laptop por resolverme el problema con mis equipos 🤙🏼

El dr laptops lleve una computadora arreglar me dio un trato personalizado y me resolvio en poco tiempo y los precios no me puedo quejar lo recomendaria a todos mis amigos y relacionado

Muy buenos en atención calidad y precio

Muy buen servicio, lo recomiendo.👍

El Mejor lugar en santo Domingo para confiar la correcta reparación de tu laptop.. son 1A+.. Los mejores..

Un servicio muy pobre, la puntualidad en la entrega de losntrabajos, NO LA CUMPLEN LAS FECHAS, y no llaman los clientes para decirle de su irresponsabilid.

En realidad no comprendo para que tienen teléfono y WhatsApp sino contestan, llevo todo lo que va del día tratando de comunicarme para saber si mi equipo ya está listo y me es imposible dado que por ninguna de las vías responden. Pésimo!!!

Encontré lo que necesitaba y me brindaron buen servicio.

El personal está muy capacitado y dan un Excelente servicio

Buen servicio y con buena credibilidad

Muy buen servicio

Buena atención al cliente, Te solucionan cualquier problema de laptops, trabajan con rapidez, calidad ,eficiencia y sobre todo buenos precios.

Es lo que el pueblo se merece una buenas atenciones y son los pioneros en reparaciones y ventas de. Todo los modelos de computadoras laptops

Excelente servicio

Estoy muy satisfecha con su servicio es excelente y muy buen servicio al cliente

Me instalaron una pantalla dañada, cuyo fallo iba progresando, para cuando se vino a mostrar ya la garantía estaba vencida. No, pongan sus equipos en manos de esta gente.

BUEN SERVICIO, SON MUY AMABLES. AUNQUE DEBERÍAN TRABAJAR UN POCO MAS RÁPIDO

Por favor, no pierdan su tiempo en arreglar cualquier equipo aquí, tiene un PÉSIMO servicio al cliente, sin hablar de sus precios exagerados. Lleve mi laptop a reparar, me la entregaron peor de lo que estaba y no se quisieron hacer responsable de lo sucedido.

El mejor servicio.

Sin duda alguna los mejores del país en reparación del país

Un poco lento pero muy buen servicio

Muy excelente servicio...

Recordar este lugar.

Excelente servicio y calidad.

Excelente!! Gente dura buena y eficiente!!!

El peor servicio que he recibido en mucho tiempo!! perdí casi 2 semanas de trabajo con la respuesta **el equipo está en el taller** Claro que está en el taller, allá fue que la llevé!! del 8 de mayo al 20, SOLO PARA REVISAR QUE NO CARGABA y funcionara desconectada y luego de 2 semanas me dijeron lo mismo que ya sabía. Hablando mentiras a uno por whatsapp, me dijeron que ya estaba cargando que le revisarían el sistema operativo, les digo déjenla así que eso era todo lo que quería, entonces se echan para atrás y luego el PRECIO EXAGERADO PARA REPARACIÓN 10mil pesos, al final en ebay me salió en 40 dolares todo!!NO PIERDAN SU TIEMPO, hay muchos lugares que son más baratos y el servicio muchísimo mejor!

Pésimo lugar, el servicio al cliente es una patada. solo son careros, pero si te van a cobrar caro por lo menos que intenten hacer bien la reparación, lleve una laptop 2 veces y no hicieron nada, mas que cobrarme por cada salida, bien me canse, la regale y a quien di la arreglo por su cuenta y todavía la tiene.

Realizan un buen trabajo, los recomiendo, cambie mi pantalla de laptop alla. Pero deberian mejorar el tiempo de atencion al cliente, uno dura demasiado haciendo turno, solo tienen una persona atendiendo y diagnosticando, que por cierto es un excelente empleado.

Lleve una laptop para reparar con promesa de diagnostico en 7 días y me pidieron un deposito de 500 pesos. Todavía a las semanas (dándole seguimiento a cada rato telefónicamente) no habían según ellos porque tenían mucho trabajo. Cuando les dio la gana me avisaron que el equipo no tenia arreglo para que pasara a buscarlo. Tarde casi dos semanas en ir a recoger mi equipo y me dicen que ya se perdió por no buscarlo cuando me informaron. Osea yo pague para que ellos aceptaran generosamente un paquete de piezas de una laptop.que me costo 750 dolares. He estado tratando de comunicarme con el dueno y siempre esta de viaje. Lo grande del caso es que allá he mandado muchísimas personas porque conozco esa compania desde sus orígenes pero no se que les ha pasado y muchas veces los duenos no tienen acceso al mal servicio de su empresa y por eso me molesto en dedicarle esta resena de mi situación a ver si a alguien que le duela ese negocio le hace sentido. Hasta aquí mis recomendaciones. No es el tipo de servicio que deberían dar ademas que contar por un deposito para luego alegar perdidas por tiempo eso no esta bien, si hablaran de un anio olvidado allá pudiera.comprarles el concepto. Que conste que soy informático.

Excelente servicio, rapidez y buen precio..

Creo que deberían tener en el mostrador siempre tres personas atendiendo, en determinadas horas demasiado largo el tiempo de espera, sobre todo porque ustedes son muy escrupulosos tomando datos del equipo y lo comprendo. Creo que ustedes están preparados para diseñar otro sistema de registro que utilice, por ejemplo, láser o scanner. Tiene que haber una solución, sobre todo para quien ya no es la primera vez que acude a ustedes, o no es la primera vez que trabajan sobre un equipo. Gracias.

Siempre que necesito reparar mis equipos electrónicos voy a Doctor Laptops, los recomiendo 100% pueden confiar ciegamente en dejar sus equipos para repararlos y/o comprar; excelente servicio, responsables, personal capacitado, servicio al cliente excepcional y lo mejor de todo precios módicos.

Buen servicio solo mejoraría la comunicación efectiva y los horarios sobre todo los sábados, por lo demás excelente sigan asi

Expertos en reparación de Laptops la mejor opción al momento de elegir!

Veo muchisimos malos comentarios y también buenos así que no se que creer. Me dirigire a las instalaciones, espero tener una experiencia agradable.

He ido 2 veces a Dr. Laptops y puedo decir que mi experiencia ha sido estupenda, el servicio y cuidado con mi equipo dejado alla ha sido excelente, se lo recomiendo a cualquier persona.

Tienen un personal muy profesional y capacitado para brindar sus servicios. Empresa muy responsable.

Una empresa responsable y honesta donde se puede confiar el equipo y mejor sastifacion en servicios, puntualidad, buenos precios y lo más importante en sus leyes es que el cliente tiene la razón. Siga de sólido cómo está y que dios lo bendiga

Soy cliente del señor De la Cruz desde hace mas de 20 años. Siempre muy profesional y trabajador. Además, muy serio y caballeroso.

He recibido un rápido y excelente servicio. Los problemas que he tenido en las laptops han sido resueltos con eficiencia y rapidez ya que utilizo el equipo para mi trabajo diario.

Llevamos una laptop a reparar, el trato fue cortes, la reparación exitosa y el plazo que nos dieron para la entrega se cumplió. Volveríamos a utilizarlos.

Muy buena tienda donde ofrece mejores servicios

Pésimo servicio, duran mucho para atender, poca flexibilidad y no dan la información completa.

Expertos en Laptops y mantenimiento profundo

1 estrella en servicio al cliente. No quiero juzgar los servicios de la empresa porque ni siquiera quise dejar mi equipo despues de la poca atencion que le prestaron a mi caso. Lleve un problema pequeño que tenia en mi laptop y el muchacho que me atendió basicamente le daba igual hacer la venta o no. Yo pensaba comprar dos laptops ahi porque vi una oferte en su fb y ya no lo hare si asi es que tratan al cliente siempre.

Excelente servicio, eficaz, con un alto nivel de profesionalidad en las reparaciones que realizan se los recomiendo, en Dominicana no hay un mejor lugar para dar mantenimiento o reparar nuestras portátiles.

Lleve mi laptop y le expliqué lo que tenía, le hicieron el chequeo, realizaron una cotización para la empresa que laboro, esta cubriria los gastos, ellos me dicen que tenía el abanico y el board dañados y que esta presentaba humedad, Luego avisan que está reparada que se puede recoger, cuando me la entregan colocó la contraseña no funciona el teclado me dicen que la iban a revisar, luego nos dicen que ahora el teclado está dañado y debe pagar 3, 800 pesos adicionales. Pero nosotros ya habíamos pagado 10500 pesos, y nos dijeron que estaba reparada, y también la batería no funciona si desconecto mi laptop se apaga, si son especialistas como dicen, porque me entregan la lapto reparada a medias.r que les parece luego de pagar 10500 pesos.La batería de mi lapto es nueva., cuando la lleve mi equipo o a esta empresa dicen que presentaba humedad, debieron resolver el problema de la lapto y colocan la excusa que pidieron la contraseña lo que nunca hicieron, ademas donde colocas la contraseña puedes probar el teclado, no lleven sus equipos a este lugar, el servicio al cliente es pésimo, anteriormente había llevado a reparar mi equipo a este centro luego los recomendé y me quedaron mal, no lo hagan son unos charlatanes y estafadores, lean el comentario que acaban de hacer, no saben lo que es el servicio al cliente, que le sea de provecho el pago que recibieron.

Muy Buena empresa 100% recomendable para todo lo que tenga que ver con piezas y servicios de Laptop

Lleve a arreglar una Macbook Pro y unos cargadores, el servicio fue excelente. No tuve ningun contratiempo y el personal es muy capacitado.

He tenido una experiencia no han buena. Primero me colocaron mal una bisagra en mi laptop y por eso se rompió la parte exterior, y luego le perdieron un tornillo y ahora está floja. El control de calidad que tienen funciona para señalar los desperfectos del técnico y ya, si hay algún desperfecto en la reparación lo dejan así

De que reparan tu equipo lo hacen.Pero para que te atiendan debes durar una eternidad esperando a que te atiendan.Los técnicos del frente te miran y te ignoran.En mi caso:Mi número era 56 e iban por el 54. Solo habían 2 personas primero que yo.Me le acerco a la chica para ver si puedo retirar mi equipo porque pensé que solo debía pagar.No.Tengo que esperar a que me atiendan.Pasan los días, las décadas, los siglos y sigo siendo observado con ojos escudriñadores del alma por los técnicos.Llegué a las 3:40 pm. Son las 4:08pmConclusión: imagina que vas a un banco y prepárate para ser tratado igual.

Muy buen servicio, únicos capaces de realizar reballing del gpu en el motherboard, cuentan con la capacidad técnica, bastante experiencia y los equipos para lograr este tipo de reparación y cualquier otra de alta complejidad. Deje mi macbook pro con ellos y me la trararon la misma delicadeza que se merece un equipo de high performance y alto costo como las mac. Inclusive me enviaron fotos y videos de todo el proceso complejo que se realizo en este caso. Todo salió muy bien!

Los mejores especialistas en laptops del país, 100% confiable, y lo recomiendo con los ojos cerrados.

Excelente lugar, buena atención, rapidez y te dan garantía y seguridad en su servicio

Buen servicio y sobre todo garantía asegurada en sus equipos y reparaciones

Excelente taller muu buen servicio lo recomiendo, una muy grata atención al cliente

Excelente equipo de trabajo, desde que mi laptop tuvo problemas Dr laptop hizo hasta lo imposible por salvarla y hasta el sol de hoy tengo mi equipo arreglado y en buen estado.

Dr. Laptop cuenta con excelente personal, muy atentos, puntuales y con deseo verdadero a ayudar al cliente.Quedamos super satisfechos con el trabajo que nos hicieron.Volveré de nuevo con gusto ( ojalá no tengo problemas).Lo recomiendo a todas personas que podrían necesitar ayuda technico con computadoras!!!!Agradesco a mi amigo Daniel,quien me recomiendo estos jóvenes!!!!

Luego que te entreguen tu computadora, hacer una lista de que todo funcione, audio (llego sin audio la mia), teclado (dejo de funcionar el teclado) y en caso de un cambio de board (Un procesador de diferente frecuencia) prende mi computadora, pero el case llego en muy malas condiciones, le faltaron muchos tornillos y otras demas cosas flojas, asi si alguien va a este lugar tener mucho cuidado.

Una de las mejores tienda de lactop sela recomiendo a todos son bien bueno trabajando y bien serio

Mal servicio. Duran mucho, cobran exageradamente caro y no son buenos reparando. Llevé mi laptop y después de un mes me la devolvieron cómo si la hubiesen tirado de una 5ta planta, toda rota y sin reparar los problemas con los cuales la llevé. Me pidieron el equivalente a 350 dólares para ponerle un abanico, un flex de pantalla y unos covers. Son pésimos y no les importa mucho cumplir con el cliente. Parece que el cliente va a pedir dónde ellos.

Un servicio de calidad, buena atención al cliente. Profesionales altamente calificados.

No estoy muy contento con el servicio, fui a llevar una laptop a reparacion, fue mas lo que tarde en llegar que lo que dure en la tienda(3 minutos), el muchacho de servicio al cliente lo unico que hizo fue pulsar el boton de encendido y conectarle el cargador y me dijo que el equipo tenia un problema de Board o Tarjeta Madre y el precio de reparacion, (Bastante elevado por cierto). No se como determino el esto, cuando al momento de pensar en que una computadora no enciende, podrian ser varias cosas que no son precisamente la tarjeta como tal y que no creo que se determinen de la manera que el lo hizo, pero en fin, deben tratar de mejorar esa parte.

El servicio técnico de lo que tienen

No la recomiendo. Llevé mi laptop con problemas de parpadeo en la pantalla y no se pudo reparar. El diagnostico fue que el motheboard estaba quemando el flex y habia que reemplazarlo, decidí no repararla. Me la entregaron con la pantalla que no hacia nada pero pensé que la dejaron desconectada no se fuera a dañar. Meses despues alguien me dijo que eso era raro, que comprara un flex por eBay para ponerselo a ver si era verdad que lo iba a quemar, pero sorpresa, cuando intentanmos ponerselo no habia donde, le quitaron el conector del flex al motherboard. Conclusion: Me dañaron el motherboard y querian que yo lo comprara. Perdieron un cliente y varias empresas que habia recomendado que usaran sus servicios.

Estoy muy inconforme con el ultimo servicio recibido, recibí mi equipo rallado y con una pieza rota, el abanico estaba desconectado y la computadora se calentaba a punto de que olía a quemado. no obstante me presento fallos de sistema y se reinicia sola, de lo cual me hace referencia al trabajo recibido, desde entonces ha estado presentando problemas.

Excelente servicios y muy buena calidad en sus productos.

Lleve mi laptop por problema de video fijaron tarifa 4,500.00 me cobraron 1000.00 no reembolsable en fin para nada me dijeron que tenia que comprar el motherboard que salia 6,500.00 mas 1,500.00 de envio cuando yo comprarlo con todo y envio me salia 3,870.00.cuanta ineficiencia y engaño tienen esa gentes si solo cobrando lo que hay que depositar se hacen.perdi mi tiempo y dinero que pena.

En dos ocasiones lleve la laptop por temas de encendido y me la entregaron con el mismo problema alegando que no tenia nada. Por lo que quede muy disgustada y en lo actual se mantiene asi por lo que como comprenderan dar un 3er viaje a nada no tiene sentido. No quede a gusto con el servicio. Entendi que solo se interesan por cobrarle al cliente y nada mas.

Buen servicio y seriedad.

En realidad avia, trabajado con diferentes empresas y nunca me sentía satisfecho, y al fin pude en contral Dr. Laptop una empresa que llena las espetactiva que tu necesitas, una gran cantidad de profesionales bien capacitados adjuntas a unas variedades de servicios inigualables, por eso doy mi testimonio, de que es una exelente compañía.

Excrlente empresa de venta y reparacion de laptops, gravias a su tecnologia de punta.