El sitio se ve muy bien y el personal, por lo menos el que me atendió a mi, era muy amable y atento. Mi única y mayor queja es el tiempo que te hacen esperar, tenía una cita a las 8 y me terminaron atendiendo a las 9, creo que daría lo mismo ir con o sin cita porque igual el proceso de chequearse y verificar el seguro es por orden de llegada. Creo que si informaran esto todo sería mas fácil y uno ya iría mentalizado.

Excelente lugar, atienden súper rápido, tienen un buen servicio.

En este país no existe la sencibilidad en lo absoluto, los empleados o asociados de una institución no deberían de ser tan arcaicos, primero deberían entrenarlos en servicio al cliente y luego ponerlos a trabajar... Última y primera vez que visito esta entidad, al menos a la oficina que me dirigí hoy

Excelente lugar, buenas relaciones interpersonales,

Excelente servicio, buena calidad de imágenes. Han hecho un tremendo trabajo con la sobrecarga de demanda durante la pandemia. Muchas felicidades.

Muy desorganizado.Cuando llamo a hacer la cita me dicen que es en la sucursal de Naco, y cuando llego a la hora acordada me dicen que es en la de la San Martín. Al llegar a la otra sucursal me dicen que es por orden de llegada y tuve que esperar 4 horas por un error de ellos.

El servicio mas lento de la historia

Muy buen servicio! Todos muy amables 👏🏽

QUE PESIMO SERVICIO COMO ES QUE NO CONTESTAN LAS LLAMADASRespuesta del propietariohace un mesBuenos días Sra. Castro, primero queremos disculparnos por esta experiencia que detalla y a la misma vez agradecerle por su retroalimentación. Sus observaciones han sido compartidas con el equipo operativo y gerencial para asegurar estas …MásSOLO SABEN DECIR ESTO PERO DONDE ESTA EL CAMBIO POR DIOS DEBEN MEJORAR

Hace una hora escribí al número de WhatsApp para una cita y aún no recibo una respuesta, he llamado e veces a la sucursal y nadie toma la llamada. Y necesito realizarme un estudio. Eso deja mucho que decir de los empleados y la sucursal en especial, siempre me he atendido en los laboratorios y me encanta el servicio pero esta sucursal no me tiene satisfecha ☹

Tenía cita a las 8, llegue a las 7:30 y me fuy a las 9:20. Fatal para una RX de torax

Mal servicio de citas, me dicen que mi cita es a las 8:20 y que llegue por lo menos 20 minutos antes de la hora acordada, cuando llego me dice que es por orden de llegada, aparte un solo doctor para hacerle estudios a aproximadamente 10 niños que estan en ayuna, y la resonancia dura mas o menos una hora.

Tres horas en espera para realizar una radiografía, no puede ser tan difícil. Favor revisar su sistema de cola y el proceso.

Al principio tuve dificultad para poner mi cita, pero cuando estuve en el local me atendieron amablemente y me gustó que todo estaba higienizado.

Tengo dos horas tratando de comunicarme (whatsapp. telefono e instagram) y no responden por ningun lugar. Ojo que esto es de 9:40 am a 11:40 am. No entiendo para que se promocionan si no se puede ni hacer una cita...

Tengo casi 24 horas qeu envie la solicitud por watsapp para cita para un estudio y no ,me han respondido, y el telefono ni decir no lo toman. Que pesima imagen, sigo con Diagnostica.

Te dicen que es por cita, llegas al lugar 20 minutos antes para hacer el proceso de autorización, y te atienden una hora después de la hora pautada para la cita. Mejor digan que es por orden de llegada. Así uno sabe a que atenerse.

Para hacer la prueba de covid19 para viajar...Citas fácil, cobran por adelantado y bien RAPIDITO,preguntas y cambio de citas...de aceptable a respuestas pesadas y cortantes...ESTÁN HACIENDO EL RAPIDS TEST Y JUEGAN CON TUS 72 HORAS DE RANGO...SI ES RESPUESTA RÁPIDA COMPLICAN AL VIAJERO; ESTOY HACIENDO CON TIEMPO POR ALGUNA RAZÓN.,(RESPUESTA RÁPIDA SE DA EN UNA HORA)Y TE DICEN ENTREGAS DEL RESULTADO EN 24 A 48 HORAS...TE ENTREGAN EL RESULTADO EN POCAS HORAS Y TUS 72 HORAS SE ACORTAN Y NECESITE CAMBIAR EL VIAJE👎...SEGURO SI PIDO EL RAPIDS ME COBRAN EXTRA!!!...LOS LABORATORIOS HACIÉNDOSE RICOS CON LA PANDEMIA.El personal para tomar la prueba muy amable,se mostraron muy bien y profesional.SI PUDIERA...-⭐ LA ESTRELLA QUE TIENE ES POR LOS TECNICOS DEL LABORATORIO QUE NO TIENE LA CULPA

Buenas tardes , me llena de mucha indignando que uno como asegurado la super intendencia no tome control de los aprovechamiento que realizan algunos PSS , como es posible que encima de la diferencia pauta por el seguro referencia se tome el control de cobrar aparte una suma de dinero como esta , la cual no esta suma ni ninguna debe ser cobrada por la razón que usted tiene la cobertura. ademas cabe destacar que esto esta pasando solo en este tiempo de pandemia. disque una supuesta limpieza la cual ellos deben darle vergüenza porque sin pandemia la HIGIENE es factor importante.

Me encuentro de muy mal gusto que solo dejen al paciente dentro y el acompañante le digan que salgan, la chica que estaba al entrar la puerta el sábado 26/9/20 a las 11:50 brindó un pésimo servicio. De verdad las personas tienen que tener tacto a la hora de brindar o dar una información.

Van ya 50 minutos. Es un abuso al paciente y aun asi promocionan tener capacidad para atender 40 pacientes al mismo tiempo.

Todo, la atenciones el buen trato de todo el personal 😘😘💖💖💖

Acogedor, rápido servicio y horario flexible ,más un personal capacitado...

No se para que son las citas si aqui vi entrar mas de 30 personas cerrados en un espacio pequeño, Una sin mascarilla. Lugar muy bonito pero el servicio es deficiente y no son las mejores atenciones. Preparece para sentarse mas de una hora a esperar, no lo recomiendo. La primera y la ultima

Hago una cita para una Resonancia magnética para las 8am, llego a las 7:30am y en una hora solo han atendido a tres clientes donde hay cuatros monitores con sus respectivos oficiales más la supervisora. Todas haciéndose cuentos y viendo fotos y con Seis clientes en espera. Un le llama la atención y se desbarata el grupo y tres oficiales abandonan sus puestos de trabajo para irse a donde los clientes no las puedan ver en chercha.

El peor centro de asistencia que hay en todo el pais. Pautan las citas y aun asi hay que esperar horas y horas para que atiendan y nadie tiene respuesta para el cliente. Son sumamente desconsiderados, cobran por el servicio sin hacer y se niegan a reembolsar el dinero pagado.

El servicio y las atenciones no me gustaron, entré y pedí información sobre hacerme una resonancia y me indicaron con el dedo, fui donde me señaló y duré cinco minutos enfrente de dos personas, una estaba anotando algo y la otra con un celular y pregunté sobre la resonancia y me enviaron al lugar de origen me mandaron a sentarme al rato pregunté de nuevo le dije que tenía una cita, y me indicaron que tenía que tomar un número, le reclamé pero porque no me dijiste desde el principio ya varías personas an tomando el número primero,la cita era para las 1:30, y eran las 2:37 minutos y no me habían llamado, preferí retirarme y no utilizar ese servicio, muy deficiente

El lugar es muy higuienico, pero el servicio es muy lento, solo facturar me tomo 48 min. Y llegue antes de mas ocho de la mañana, deden mejorar ese servico. Y ser mas agiles

Te cobran 1400 pesos supuestamente por la higiene que deben tener pero no es nada extraordinario y en las resonancia 2 mil pesos por un supuesto inyector,.eso más lo que te cobra el seguro, es abusivo y piden demasiadoa requisitos, es más fácil ir a.una embajada que a ese lugar, el.coaro.muy alto, no compensa.

No tienen sentido de atención a pacientes especiales. Los turnos se manejan manuales a su consideración. No se gana nada con tener buenas instalaciones si la atención del personal no posee la calidez humana que implica atender personas en situaciones delicadas de salud. Primera vez que vengo y no volveré. La gente quejándose por otros temas similares.

Pésimo servicio. Se hace la cita y aún así se tiene que esperar casi 2 horas. No informan bien y ponen a uno a dar vueltas y perder el tiempo. Siempre tienen un problema con el sistema y viven cometiendo errores que el cliente tiene que incomodarse.

Muy buena experiencia, especialmente a la hora de realizar el estudio, te hacen sentir cómoda y en confianza.

El local abre inncesesariamente los domingos ya que no hay personal que pueda entregar los resultados de las pruebas que te has hecho o con el cual puedas coordinar un cita para unos anàlisis. De acuerdo con el personal, esto sucede todos los domingos. Hay mala administración de personal en el local a pesar de que los doctores y el personal ofrezcan buena atención cuando están en servicio.

El servicio es inconsistente. En ocasiones eficiente y en otras no. Mejoras en la gestion de procesos de cara al prescriptor se hacen urgentes

El servicio es pésimo y el tiempo de espera es exageradamente extendido. Cuando se le comunica al personal respinden con mala cara como si no estuviera pagando por el servicio. Primera y última vez que voy a ese centro. Anteriormente iba a sus laboratorios para todos los exámenes y análisis pero despues de hoy no vuelvo más.

Necesitas dos horas para hacerte una simple radiografía... Que Dios te cuide y te proteja si tienes que hacerte dos....

Buen servicio en persona y resultados exactos. Me atendieron rápido. Aún así pueden mejorar en1. La atención telefónica. Es pésima.2. Avisar que los resultados están listos por llamada, email, sms, señales de humo... lo que sea. Pero que avisen.Por lo demás me parece que volvería si fuera necesario.

Me indicaron que la cita era las 12M y tenía que llegar 20 mins antes para agilizar el proceso de facturación, llegue a las 11:40 delante de mi tenía 2 personas, me facturaron a las 12:35 y luego tuve que esperar hasta las 1:00pm para ser llamado a la sala de resonancia.Creo que un centro tan nuevo y de renombre no debe darse el lujo se complicarle el tiempo a los clientes y más aún si los estudios la gran mayoría son con citas previas.

El servicio necesita mejorar!!!!Jueves 24:Llego con mi esposo a las 6:40pm y se nos informa que no nos pueden atender porque la ultima imagen la toman a las 6:30pm. Esto va en total contradicción a lo estipulado en su pagina web cuando informan que realizan “todos los estudios” hasta las 7pm.Luego de mucha discusión nos atienden y nos informan que nuestros resultados estarán listos para el sábadoSabado 26Solo mi estudio esta listo, el reporte de mi esposo no pudo ser elaborado. De todas manera, luego de mucha discusión, nos entregan los CD con las imágenes. Valla sorpresa cundo llegamos a la casa y los CD solo tienen una de las dos imagenes que nos realizamos cada unoDomingo 27Volvemos a la sucursal para pedir que nos entreguen las imágenes faltantes. Se nos informa que no tienen la “contraseña” de la computadora donde esta la imagen, que por favor pase por alla el lunesEN SERIO? QUE PASEMOS POR ALLA UNA 4ta VEZ.? PARA BUSCAR UNAS IMAGENES QUE SE PUEDEN MANDAR POR EMAIL, WHATSAAP, DROPBOX, GOOGLE DRIVE, ETC......? LAS COMPUTADORAS YA NO TIENEN CD ROM, PORQUE ENTREGAN LOS RESULTADOS EN CD???????? ESTO ES TOTALMENTE INACEPTABLE

El sistema que emplean es un tanto ineficiente te hacen tomar un ticket que se supone dice cuántas personas hay antes que uno, y resulta ser que esté método no aplica para la recolección de resultados... Por otro lado son un tanto descuidados teniendo todos mis datos escribieron nombre mal.

Antes de visitar este Centro consulte los comentarios los cuales revelan el tipo de servicio al tener una calificacion de 3.3 pero a pesar de esto decidí hacerme mis estudios allí y mi experiencia fue muy diferente. El servicio fue eficiente a pesar de las situaciones de errores de indicacionque descubri que tenia ellos me colaboraron para poder realizame mis estudios, los médicos me hicieron sentir muy especial en sus atenciones. La verdad no se que ha pasado con toda esa gente que vivieron mala experiencia en este lugar. Les recomiendo a todos mis colegas que reciben servicio que cuando no reciban algo sólo solicitenlo con una sonrisa en la cara porque la amabilidad no sólo es responsabilidad del centro sino que nos corresponde a todos, tanto como el que brinda un servicio como el que lo recibe.Oportunidad de mejora: Reforzar la comunicación oportuna con el paciente ante cualquier cambio en su factura.

Por el momento excelente!Excelente trato humano y servicio al cliente. Buena organización y distribución interna. Y por supuesto los equipos de última tecnología. Acompañé a un familiar a realizarse unas tomografías y me dijo que le encantó el trato desde el personal en caja hasta el radiólogo.

El tiempo de espera es super largo, aun uno posea un turno especial tardan horas en llamarle, llega un momento en que se saturan y solo empiezan a facturar para un solo estudio porque estan atrasados (como es lo usual), ahi no sigue corriendo turnos para otros estudios o turnos especiales, no estan coordinados ni planificados, les falta mucho, parece un centro publico donde uno va a echar el dia y a pasar trabajo. Es PESIMA la espera tanto para facturar como para hacerse el estudio. Deben mejorar su sistema.Uno realiza la cita y cuando uno va nunca aparece la cita registrada en los turnos.Si tiene mucho tiempo para perder vaya. Los tomé como opcion varias veces porque puedo ir en fin de semana, por todo lo demas es pesimo.

Que suciedad, ya con estos comentarios major ni paso por ese lugar.Se ve inmediatamente que no valoran el tiempo y solo quieren dinero.Una puntuacion de 3.6 , mi madre. Les aconsejo que vayan a otro lugar, no quisiera imaginarme como cobrán y atienden, mínimo una carniceria.Y se se fijan, le dan la misma respuesta a los clientes. Se ve a leguas que son unos ineptos.

Excelente Servicio, Muy Profesional y Excelentes Instalaciones

Tengo quejas sobre su centro, como es posible que si esta en horario de apertura y es un centro de imagenes medicas, no haya medico y te pongan a esperar 1 y 2 horqs hasta que llegue el próximo doctor para qur pueda hacerte una imagen? Se supone que uno paga su dinero, esto no es un hospital público! Si no hay medicos para que te puedan atender en horario de apertura, cierren eso porque no cumple con su propósito en el area de la salud.

Pésimo y lento todo lo relacionado a este centro, dure mas de una hora para facturar y luego 45 minutos para que me pasaran a otra sala de espera donde dure 20 minutos mas.La busqueda de resultados aparte de que duran mas de 48 hrs para la misma, ya que entregan despues de las 5:00 p.m., también es super lenta, llegué a las 5:10 p.m. Y a las 6:01 p.m. Fue que me entregaron.Solo recomiendo este lugar si usted tiene tiempo para perder, yo vine porque no tenia otra opción.

Excelente servicio e instalaciones. Equipos nuevo de última generación. Resultados fueron entregados en menos de 12 horas.

Muy malo, para que haces una cita si al llegar tienes que esperar dos horas para que te atiendan?, e incluso te piden llegar 10 minutos antes

Es terrible el lugar. Porque hay pocos técnicos. Estuve casi dos horas para una Rx. Porque el tecnito estestá p Radiografía y tomografías. Cómo siempre no planificación. Lo que esperaba de referencia era que fuera diferente a los demás .y buen servicio. Mejor sigan haciendo para lo que son buenos. Es mejor hacer algo bien que muchas cosas de forma mediocre o mal.

Entregan los resultados al otro dia a las 5 cuando toda la competencia los entregan el mismo dia.El servicio es lento.Los planes basicos de seguro no cubren los estudios de este establecimiento.Muy lindo local y todo pero su propuesta al cliente no tiene sentido en relación a la competencia.

Te ponen musica instrumental para las resonancias, lo ame

Es un ambiente muy agradable y limpio. Pero no tienen preferencias con minusválidos, envejecientes o embarazadas. No te entregan los resultados de sonógrafías el mismo día y tienes que regresar. Es imposible agendar cita vía telefónica, no toman el teléfono.

Pésimo servicio, no tienen control de los turnos y visto con mis propios ojos que pasan a gente por delante por amiguismo, no vuelvo. Un 0 le caería mejor.

Muy Larga espera, se hace cita, y al final no funciona, atiende personas que no tienen condición especial violentando e irrespetando al que tiene cita y ha llegado primero.

El servicio es pésimo, no hay atención al cliente, pocos empleados. Es un desastre🤦🏻‍♀️

Excelente servicio

Muy buenos equipos de imagen, pero el servicio es muy lento.

Buenas atenciones, rápidos y eficientes. Ojalá puedan expandirse a otras zonas de la capital y el país.

Dan un buen servicio.

Muy mal. Cinco personas por asistir que no asisten ... Estoy aquí por 25 minutos, y solo asistieron dos personas.