Todo muy bien pero mi cita era a las 2 y a las 2.30 no había llegado la dra sonografista por lo que toco esperar hasta desesperar...

Bien por todo

Muy amables en cuanto a las mamografías. Ls encargada de ayudarte es muy paciente y colaboradora. Atención rápida y eficaz.

Excelente servicio, un referente en su area.

Es un lugar muy bueno para realizar tus estudios.Muy profesional.

Supuestamente te atienden por orden de llegada, no mantienen el orden y pierdes mucho tiempo.Atienden personas sin el orden de llegada m

Pésimo servicio al paciente, me dieron cita a las 9 de la mañana, estaba allí a las 8:15 para al final realizarme un estudio para el que debía estar en ayunas pasadas las 12 del mediodía, no entiendo para qué dan cita. Me sentí muy impotente, porque ya había facturado y autorizado con el seguro, sino, desde luego me hubiera ido de allí.

Buenas atenciones,personal completamente educados.

Buen servicio

Les recomiendo que no vayan a ese lugar. Vi las reseñas malas y aun así decidí ir, Lo peor del mundo muy mal servicio y poca profesionalidad. Me pusieron una cita lejos y cuando voy me dicen que la indicación esta vencida y ellos fue que me hicieron la cita con la indicación valida.Que estupidez. NO VAYAN! Llévense de mi consejo.

Horrible !!! Gasto dos dos de me vida para nada. El servicio no existen, no respeta tu cita. De deja horas en la sala de espera sin decir te nada. No revisa tus papeles y no sabe nada. Intento de hacer unas resonancias dos veces y por al incompetencia de ellos no se puede todavía. Gasto viaje de punta cana y Santiago para venir y hacerlo para nada. Mejor hace tu estudios en cualquier otro lugar. Ellos no sirve para nada si son tan rudo y sin quierer. Hamas voy a regresar. Lamentablemente no lo puedo dar zero estrellas.

Bueno creo que tuve suelte ya que llamé por primera vez y me atendieron de una vez gracias ala joven melliza me atendió muy bien ojalá y así sean en todo sud servicio

LES PIDO A QUIEN ME LEE QUE NO PIERDA SU TIEMPO Y DINERO EN DIAGNOSTICA S,A,. ESA GENTE EN LUGAR DE PROFESIONALES TIENEN INEXPERTOS MAL EDUCADOS. NI HABLAR DEL ATRACO A MANO ARMADA QUE LE HACEN A UNO QUE DESDE QUE ENTRAMOS A SUS PESIMAS INSTALACIONES YA ANDAN COBRANDO SUPUESTA BIOSEGURIDAD PERO NI SIQUIERA UNA MANITO LIMPIA LE COLOCAN AL CLIENTE. ENCIMA PAGAR MIL PESOS ADICIONALES POR UN RESULTADO FISICO. SON UNOS LADRONES. POR FAVOR. PERSONAS ENFERMAS Y POBRES NO PONGAN UN DEDO EN ESA EMPRESA QUE LO UNICO QUE QUIEREN ES HACERSE MAS RICO Y LUCRARSE CON EL DOLOR AJENO

Buen servicio, Eficacia y Eficiencia

Muy desorganizados. Llamas y agendas una cita y resulta que cuando llegas debes hacer turno por horas. Además tardan demasiado en entregar los resultados.

He leído muchos comentarios negativos y me han contado personalmente, a pesar de esto puedo decir lo siguiente: parqueo aceptable con mucha seguridad, el lugar bien adecuado y limpio; los equipos muy buenos, sin cita y nos atendieron, la entrega de resultados pautada para un día a una hora específica y no estaba lista, volvímos luego u fue rápido.

Es el peor servicio al cliente que habia visto. Ir es un grandisimo error. No te dan informacion correcta, el tiempo de espera es lo ultimo! Para hacerme una sonografia dure dos horas y media esperando solamente. Deberian cerrar eso pero ya.

Por obligación tuve que calificar con una estrella pero en este caso si pudiera ser cero pues esa sería mi calificación, aquí la definición de servicio al cliente el personal de atención no la conoce. Mi primera impresión con este centro fué lo peor no volvería ni que me paguen. Muy poca sensibilidad humana!

Muuuuuy lentos, llegas a las 7 de la mañana y a las 12 del mediodia sigues ahí.

Bien

Pésimo servicio; ni porque leí un sin fin de reseña, le quise dar el beneficio de la duda; hice mi cita para este sábado para una sonografía obstétrica.Ni se por donde empezar; desde el mal manejo de los empleados, la falta de comunicación y empatía con los pacientes, hasta el mal informar cuando uno llama para agendar.No lo recomiendo de mi parte si como yo estas embaraza, al final no le permitieron la entrada a mi esposo, como el no tiene derecho de ver su bebe; nuestra primera sonografía, y el padre no podía entrar.Me retire de allí a otro centro en la misma zona de Gazcue, sin cita previa, con un protocolo de limpieza increíble, excelente servicio y resultados entregados de una vez (me reservo el nombre, para que no piensen que es payola).El punto es que no recomiendo a Diagnostica para nada, hoy cuando decidí hacer mi aporte para que más personas no caigan en el error de ir, me di cuenta, leyendo más reseñas, que de verdad me libre de una muy mala experiencia en todo el proceso con ellos.Hay más lugares muchos mejores y con mejor servicio al cliente y atención al paciente.

El servicio al cliente es horrible, parece que vienes a pedir algo no a pagar por el servicio. En caja sino tienes menudo te mandan a cambiar el dinero a un colmado, cuando ellos deberían tener cubierta eso.

Super mal servicio, desorganización (corriendo de un edificio a otro) se pasan los turnos, el personal poco profesional es irrespetuoso (en mi caso la persona que nos atendió en edificio 1, posición 1 hoy lunes 26 a las 9:20am) q mal rato te hacen pasar, fatal

DOS días llamando para ver si tienen los resultados pero no contestan. Uno llega, toma turno y al rato dicen que tuvieron problemas con el sistema y no estan los resultados disponibles. Te dicen llame mañana antes de venir para ver si estan disponibles los mismos y cuando les comento que tengo 2 días llamando me dicen es que la linea tiene problemas . ASI COMO SABEN COBRAR, comuniquense con sus clientes para informarles los inconvenientes que el tiempo de todos es valioso, no solo el de ustedes !

Yo necesita realizarle una resonancia magnética en la cabeza a mí bebe de 10 meses y llamé como tres veces para preguntar y confirmar la información. Y me dijeron que si la hacían pero con anestesia. Para lo cual lleve a mi bebé a un cardiólogo y ya tenía la autorización para la anestesia. Cuando voy en persona al centro me dicen que no tienen el medicamento, que no lo hacen en bebes tan pequeños y que no anestesian. Deben entrenar mejor al personal para que no estén dando falda información a la gente.

Pésimo servicio al cliente. Deberían limitar la cantidad de cita por día. ( En medio de ésta pandemia. ) entonces de nada sirve que te hayan agendado cita previa y cuando llegas encontrar un montón de personas. 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️

Es un lugar organizado, hay parqueos, el servicio al cliente presencial es bueno y profesional, la Dra. Que me atendió muy cordial y rápido. El tiempo de entrega de resultados me parece mucho. Y cuando llamé para agendar una cita me la colocaron mal por lo que me hicieron perder mucho tiempo.

Un Centro diagnóstico con muchas deficiencias, primero no verifican bien el tipo de estudio, y segundo te ponen una fecha y hora para buscar el resultado, cuando vas al otro día de la fecha establecida no lo tienen listo. Todas mis experiencias aquí han sido pésimas.

Un servicio al cliente pésimo. Los que trabajan ahí parecen máquinas y no seres humanos.

Duré casi tres horas para que me atendieran, quedaron en enviar los resultados a donde mi doctor y una semana despues no han enviado nada.

Nunca había dado mi opinión acerca de un centro de servicio en la Rep Dom pero aquí ya se pararon las aguas.Súper irresponsables!Tremenda decepción me he llevado. Envié a un amigo a buscar unos resultados de sonografia morfológica. Específicamente dice el recibo entrega de 5-6pm. El llegó allá a 4:45 pm y a las 7:30 pm fue cuando al fin entregaron los resultados, habían perdido el recibo que el mismo entregó. Irresponsables y para nada profesional. Fui con ustedes con la mayor expectativa ya que me los recomendaron pero nunca mas volveré. Jugando con algo tan importante!!!!!

Te hacen hacer una cita para como quiera esperar 2 y 3 horas en la sala de espera. Te cuelan pacientes antes que tu si la recepcionista le caíste mal. Te cobran ahora $800 dique de protección a no se quien. La verdad que un pésimo servicio.

Pésimo servicio al cliente.. Como puede estar abierto un sitio así? Juegan con el tiempo del cliente sin consideración alguna .. Vine temprano antes de mi cita,para facturar y resolver cual quier procedimiento y aun así tengo 3 horas esperando y me informan que no hay nadie al ante de mi. Que clase de sitio es este?

El tiempo de espera para los estudios es bastante largo, seria útil que tuvieran una lista de turnos disponibles en una pantalla. A parte de lo anterior, el personal es amigable y dispuesto a ayudar.

Buen servicio y puntualidad en la entrega de resultados. ¡Hay que tomar en cuenta que hace muuuucho frío! Considera que para muchos estudios las citas son de referencia y al final son por orden de llegada, así que hay que ir con tiempo.

A pesar de leer tan malos comentarios, yo tuve buena experiencia visitando ese centro de imagenes. El personal muy atento, amable, colaborador. La entrega de resultados fue rápido, a penas unos minutos. Está bien ubicado, tiene parqueos y vigilancia.

Servicio al cliente es una calamidad.... Parece mas un favor que un servicio por lo cual el paciente está pagando.....

He visitado este lugar varías veces, el personal es muy atento, parqueos vigilados todo muy bien, mi sugerencia es que para qué ponen citas si cuando llegue allí tendrá que esperar.

Me fue bien me trataron bien buen tratado

Excelente servicio y excelente personal de salud con experiencia probada en realizar dichos estudios de imágenes,siendo estos los primeros o pioneros en el país en realizar estos estudios .

Primero que nada si pudiera darle 0 estrellas así lo hiciera. Le recomiendo que si usted se quiere hacer algún estudio escoja ir a otro lugar. Esta empresa es una empresa inconsiderada con el tiempo de sus pacientes! Supuestamente es con cita y después que uno llega al lugar dicen que no, que es por orden de llegada, como es eso posible?! El promedio de espera es mínimo 2 horas y media aunque usted aya hecho cita previa. Una inconsideración del tiempo de cada ser humano. Porque si usted tiene cita debe ser atendido a esa hora. Y para el colmo le dicen llegue 30 mins antes de la cita. Personalmente, yo no recomiendo este establecimiento y me arrepiento de haber ido por la poca atención y el abuso del poder que DIAGNOSTICA SA usa. No vale la pena la pérdida de tiempo cuando en este país hay tantos centros para poder hacerse esas clases de estudios!

Mala información, me dicen que el seguro no me cubre un estudio de mi hija y hago el pago porque necesito resolver con mi niña. Luego que voy al seguro a hacer mi reclamación ellos me informan que si cubre cuando llamo a la joven me indica que al parecer fue un error de la persona que me atendió pero que haga una nueva indicación para ellos reembolsarme el dinero, cuando vuelvo con todos mis documentos me dicen con su cara de descaro que ya no se puede porque eso aplica de un dia para otro. Me sentí estafada y nadie dio la cara por el error. Irresponsables.

Muy bien, están actualizados y la diferencia con seguros es aceptable

Diagnóstica Núñez de Cáceres: Servicio lento y poco eficiente, te toma una hora y media que te llamen al turno, para verificar el seguro, luego 2 más para que pasen hacerte el estudio. Estaba feliz por tenerlos cerca, pero me desiluciona su pésimo servicio. La sala completa de personas esperando.Ahora mi duda, para que hacer cita, si cuando llegas es por orden de llegada??? Total tendré que esperar como quiera.

Mal servicio al cliente. Malisimoo uno pide una cita urgente recomendada por otro medico y te dicen para un mes después. Que absurdo.

No merece ni siquiera una estrella. Las atenciones horrible. Me hicieron una cita para la 7:30 am para una bebe de 1 año, llegamoss a la 6:00 am, que debía de estar en ayuna y trasnochada y eran la 9:30 y todavía no la atendían. Y la jovén de servicio al cliente queriendo como marear a uno. Que somos el siguiente, etc. Al final nos fuimos. No deberían realizar citas si no trabajaran con ellas. La superintendencia de salud debería regular esas malas prácticas. Ese castigo de no dormir ni comer por tantas horas no lo merece ni mi peor enemigo.

Se comprometen a entregar resultados en una fecha y no cumplen.

Así como es de malo el servicio telefónico es el que se recibes una vez en el centro. No son amables ni cortes, te dicen una hora y tenes que esperar el doble, yo dirían que es peor Que un hospital público. Es lo peor!!!

Muy mal servicio al cliente. Pobre información en cuanto a donde se realizan los estudios.Lentitud en el personal.No se ve ninguna supervisión razón por la cual se ve que los empleados van al ritmo que quieren.

Pésima debería ser cero estrella! En dos ocasiones me dieron cita para una resonancia a las 9:00 p.m. en la suc. de la Nuñez (miércoles 24-05-2017 y lunes 29-05-2017) y luego de reconfirmadas las citas, faltanto una hora y media me llama un joven y de manera insistente me presiona para que vaya antes de las 8:00 p.m. y respondo que no puedo pero que trataré de estar a las 8.30 y aún así me sigue presionando para que sea antes. La segunda vez pasa exactamente la misma película, con el agravante de que como no pude ir a la hora que él insistía en que fuera, unos minutos después me llamaron para cancelar la cita, alegando que el equipo tenía problemas y que fuera al día siguiente a las 7 de la noche. Le pregunto que cómo sabe que mañana el equipo ya estará bueno? dice que es algo sencillo y que ya el técnico lo está resolviendo. Le dije como falta una hora para mi cita y ya lo están solucionando voy a ir para hacérmela hoy y recibo los mismos cuentos blablablabla.... para que no fuera esta noche. Al supervisor o propietario de ese centro que abra el ojo porque, la impresión es que se quieren ir temprano y hacen lo que sea para no atender los pacientes de los últimos turnos y tengo otros testigos que han corrido la misma suerte que yo. A esta empresa le cabe el dicho de cría fama y échate a dormir.

Si puediese quitarle la estrella ni se la pongo. Esta es mi historia:Recientemente por temas de control le tuve que practicar una tercera resonancia magnetica a mi hijo por una lesion tumoral. La primera vez que fuimos a la Lea de Castro total pesadilla. El personal que nos atendio fue Horrible, primero que habia que sedar al niño y que no lo cubria el seguro ( habia que pagar 5,000 mil pesos de dif.); ahi duramos 2 horas para para el bebe se pudiera dormir pero con la siempre amable ayuda del personal tecnico que si el niño se despertaba se dañaba el estudio y habia sedarlo ( ellos con los dedos cruzados para el niño se despierte, claro).Hace tres semanas hago una cita para un nuevo estudio, les hago la aclaracion que cambie de prestadora de seguro, me indican que no hay problemas que ese seguro tiene cobertura pero que hay que sedar al niño ( ahora tiene 4 años) que debo de pagar 5,000 mil pesos mas 1,000 pesos adicionales porque ya el estudios te lo entregan en un CD si quieres las imagenes en forma de placa, pagales 1000 pesos adicionales!!!. Por cosas del destino la tarde anterior al estudio llamo para certificar que realmente me hicieron la cita ( porque asi de barbaros son !!), me salta otra recepcionista que ahora el seguro no tiene cobertura para resonancia magnetica!!! yo solamente le dije tu /@@##$ mdre, que tenia que pagar 12,500 pesos de dif. + 5,000 de anestecia + 1,000 placas. !!! Eso es Diagnostica SA.

Pésimo servicio, anque tenia pautada una cita me atendieron 2 horas después.Para la entrega de resultados lo mismo aunque peor aún duraron 2 horas también ( OjO los resultados ya listos) los vine a buscar a la hora que me dijeron. Llegaron 5 personas después de mi, atendieron a las 2 personas que estaban delante de mi y a las 5 de atrás. Ya más de la mitad de los empleados se habían ido. Llegue a las 5:00p.m y me despacharon q las 7:00 pm Personalmente no vuelvo a perder mi tiempo en un lugar como este tampoco se lo recomiendo a nadie. Y si se pudiera poner de calificación -50 la pusiera pero el mínimo es 1.

Llame el lunes en la mañana para hacer una cita hable con Iris, me citaron para el jueves a las 2.30 le especifico que mi cita es en la Lea de Castro, ni siquiera se donde estan las demas sucursales. Llego el jueves a las 2.30 y me dicen que mi cita es en la Nuñez despues que me llenaron el seguro, les digo que no que si buscan mi historial siempre he vendio a la Lea de Castro, no tienen sillas comodas para pacientes, en mi caso que tengo una luxacion en la cadera, las empleadas en un tono burlon, me dicen que me van a atender 5 o 6 horas despues, Diagnostica, es un disparate, espero no volver jamas a pisar este centro

Pésima eficiencia en la entregra de resultados.Localizacion poco conveniente.Un caso de falta de competencia no que favorece en Santo Domingo... vale la pena viajar a Santiago por una tomografia.

Horrorosa experiencia! De haber revisado las opiniones antes no hago el procedimiento con ellos , habria preferido esperar los 4 meses en turno para realizarla en Cedimat.A mi hijo le indicaron una resonancia y lo primero que te sugieren ellos es anesteciarlo, cuando por la edad el niño solo llevaba sedacion, pero claro que sugieren anestecia si no la cubre el seguro y son como 5mil pesos ( en 2016) no sé en la actualidad.El día que se supone debo recojer mis resultados (2 días después) me llaman para decirme que tengo que volver porque segun ellos le faltaban unas frecuencias al estudio. Así que por un error de ellos yo tuve que someter a mi hijo por segunda vez a un procedimiento donde debo trasnocharlo, levantarlo bien temprano y encima hacerlo beber en ayunas un medicamento que lo puso a vomitar y no obstante me hacen volver a someterlo a ese proceso me citan para las 7:30 de la mañana y me atienden dos horas después con el niño incómodo por el sueño y desesperado del hambre.De verdad que si leo las opiniones no se la hago. La experiencia más molesta de mi vida (y la de mi hijo)

El tiempo de espera es de 3 horas. Cada vez que he venido

Muy mala organización, con el tiempo para las citas en esta sucursal y en la.de la niñez, me citaron a las 11 y me hicieron el estudio a la 1, y los resultados se supone que me lo entregaría a las 5pm de dos días más tarde y me lo entregaron al tercer día y tuve que esperar hasta las 7pm.

Excelente servicio eficientes y rápido

MALA INFORMACION CUANDO LLAME. ME DIJERON QUE EL SEGURO CUBRIA Y DESPUES NO Y PARA PAGAR OTRO LIO.

Pesimo no contestan el telefono, no tienen servicio al cliente.

Pésimo! ! Cuando llame en dos ocasiones después de sonar bastante veces el teléfono, escuché cundo levantaron el teléfono y lo colgaron, y las dos veces que llamé ..no habrá una próxima vez. ........

Tengo 2 dias llamando y no contestan. Me recomiendan otro metodo de comunicacion? Ya empezo mal el servicio... Sin haberlos vicitado

No tienen criterio para una buena atención al cliente. No informan apropiadamente al cliente sobre los requisitos necesarios para realizar procedimientos. Si visita este local luego de las 6:00PM no hay ningún supervisor ni empleado en la administración que de soporte a cualquier problema o inconveniente.Si pueden ir a otro lugar, evite Diagnostica, SA Gazcue

Servicio telefónico terrible, (por no decir que no funciona en lo absoluto).

Eterno el tiempo de espera cuando supuestamente es por citas, desde las 11am esperando para una resonancia y ya son las 2pm y aun nada deben decir que es por orden de llegada y no por citas.

Muy mal servicio pecimo es peor que un ospital a un estoy aquí esperando

Bueno visite ese lugar y no me gusto el servicio mi cita estaba pautada para las 10am y me atendieron a las 2pm es un abuso. Espero que mejoren en ese aspecto

Muy mala estuve hoy en este lugar con mi madre por una resonancia de emergencia y y aparte de que no te informan lo que necesitas para hacertela tampoco te dejan hablar ni explicar nada, realmente no se como se mantienen aún funcionando con tan mala atención hacia los pacientes

Mal servicio telefónico,los resultados te dicen q al otro dia de 5 a 6 y resulta q vas 2 dias después y aun no estan listos,la espera en el centro horrorosa,solo tienen buenos equipos médicos nada más.....

Buena atencion al cliente... El cafe no es tan bueno xd

Haces la cita y no toman los datos correctos y se tardan mucho tiempo para facturarte y ni se preocupan por la experiencia del cliente

Fatal para hacer citas. Tengo varios dias llamando y los tel no los contestan. No hay forma de hacer una cita telefónica. Lo haré en otro lado. Muchos clientes tenemos la misma queja y ellos no reaccionan.

Siempre hasta ahora he tenido buenas atenciones, hay que esperar según el turno de llegada y de acuerdo al procedimiento a realizarse. Cuenta con buenos médicos

Pesimo servicio, no hay forma de comunicarse vía telefonica, nunca contestan, imposible programar una cita.Parece que no les hace falta tener un buen servicio al cliente.....

Me colgo la llamada una operadora cuando me disponia a hacer una cita.

Me trataron mal en recepción. Ya hice comentario

Pesimo el servicio

Lo veo bien

Excelente y ágil servicio.

Han mejorado consuderablemente el tema de parqueo, buenas atenciones

Hace casi dos horas aquí y no ofrecen información oportuna y el servicio al cliente es pésimo! Y eso que no hay nadie en el centro

No funcionan los telefonos, llevo una semana marcando todos los dias, no hay manera, deben revisar, mal servicio

No me gusta mucho porque siempre los Dres. Están de viaje

Llame por primera vez y me atendieron de una vez y hice mi cita.

Horrible me pusieron cita para las 10 am llegue antes de las 9 y son las 11:25 y aun no me atienden. Mejor que digan es por orden de llegada.

Necesita mejorar el servicio al cliente vía telefónica

Pésimo servicio, tiempo de espera exagerando mientras los empleados hacen una tertulia.

Rapido y seguro

Este es el mejor centro de imágenes médicas del país.

Buenos servicio a sus pacientes

Servicio telefónico pésimo, se escucha claramente como cuelgan las llamadas! Los estudios, lo que hacen, porque son muy pocos los que califican para hacerlos. Mucho más caros hasta que en CEDIMAT! No creo que valga la pena tanto esfuerzo.

Rápidos y confiables

Servicio telefónico pésimo, me contestaron y me colgaron y jamas tomaron el teléfono y como uno hace las citas entonces? ?? Si eso es por teléfono me imagino el trato personal. ..mal servicio horrible.

Como llegar

Servicios médicos buenos,pero el servicio al cliente de sus empleados de entrega resultados es muy malo, te dan fecha y hora y no la cumple, mucha gente esperando porque los estudios aun no están!!

El Servicio al cliente es de lo PEOR y te cansas de llamar y nunca contestan!!!

Muy eficaz y organizado

Tienen muy buenas atenciones y un equipo muy calificado.

Muy mal servicio al cliente.

Centro de estudios especializada.