Lamentablemente el servicio al cliente no sirve, no es posible poder gastar 3000 mil pesos en llamadas, llamas 20 minutos en esperas, responden, te mandan a otra linea, te atienden, esperas en linea unos 30 minutos, y después la linea te las tumban, vuelves llamas y lo mismo, ayer 1 hora y 25 minutos en linea, y al final colgaron para no resolver nada, un cliente menos, sigan así que van bien. Aquí estoy quedado aun por su ineficiencia y mal servicio, solucion Iberia Airlines...

El servicio de azafatas muy bien, pero la comida es una vergüenza lo que están sirviendo, 8h de vuelo y te Dan 200gramos de pasta en salsa aguada de tomate, sin queso ni nada, no Dan ni cena ni desayuno, que asco de comida, deben de tomar medida con eso, que un viaje de America a Europa es demasiado hora para que no te den comida..

El trato del personal es excelente pero lo que es todos los servicios abordo hay que pagarlo también eh de decir q compre billetes barato no me gusta no nos diesen de desayunar

Bueno, en realidad tenia 2 años que no viajaba por la pandemia, ahora dan menos comida por no decir poca y ante te daban un café o té y ahora lo venden solo te dan la comida por suerte y para darte un vaso de agua es un show no entiendo cual es la miseria que tiene AIR EUROPA después todos bien el viaje todos cómodos excelentes 👍👍👏👏🤪🤪😜😜

Buen ambiente al lado de la playa,bien acogedor

Poca responsabilidad, no responden nunca al teléfono, llamas y llamas para una información de él vuelo k le compraste a ellos, para saber algo de la prueba pcr y ni así responden, al final ni existen hasta K llegas al aeropuerto.

Limpieza y calidad en sus aviones, comida mediocre, personal de vuelo muy profesional. Servicio telefónico de atención al cliente pésimo, tarda mucho en contestar o no te contestan, faltan medios. Precios a veces disparatado muy caro.

Mal servicio, no respondieron al momento que se presentó un inconveniente con el vuelo

No contestan el telefono

Ellos dejan a las personas en espera llamando desde el exterior. No atienden nunca

Me debitaron el dinero de la reserva y no la aplicaron, cuando llego al aeropuerto oh sorpresa 😲 no tengo vuelo

Mal servicio

Imposible lograr comunicarse via telefonica

Buena atención al público puntuar mucha seguridad y comodidad excelente

Muy bien 👍👍👍

Horrible yo compre un boleto con tarifa flex y me querían cobrar 5 veces el valor del cambio de mi boleto por suerte llame al centro de llamadas en España y consegui cambiar mi vuelo rapido y pagando el valor real del cambio

Excelente empresa! Siempre un excelente vuelo

Buena. Completa. Pero por Facebook ya no contestan.

Pequeño e incómodo. Parece un autobús público en plena hora punta. Primera y última vez en viajar por esa compañía.

Tienen buena atendencia muy amable el personal de seguridad

La agencia de Santo Domingo, nunca contesta al telefono. Hoy, 16 de febrero a las 10.00, entré en la misma agencia y por querer solo informaciones y no reservar, la muchacha, la sola a atender, haciendo afuera una fila, me trató muy mal, alzando la voz, a mi, un viejo de 65 años, que coge esta compañía de 30 años. Y el guardián me enfrentó a voz alta y levantando la mano. Tomará porciento por las reservaciones.

Me cancelan por segunda vez el vuelo y he llamado más de 20 veces y me tienen a la espera más de una hora cada vez que llamó y no logró hablar con un operador. DENIGRANTE

Sin vergüenzas!3 días llamando y no cogéis el teléfono incompetentes!

Excelente atencion

Pésima experiencia de principio a fin. Lo barato sale caro...Si tienes un problema, tendrás que pasar una hora al teléfono para que te asistan y total cualquier problema no lo solucionan aquí, si no en la sede en España (?!?!?) Osea que las oficinas aquí no sirven para más que hacer reservaciones; cosa que puede hacer cualquier agencia.Primera y última vez que viajo con esta aerolínea.

NO VUELO JAMAS por Air Europa!! Es una linea con muy poca honestidad!Definitivamente que esta linea aérea debe revisar la política y calidad de su servicio. Compre un vuelo a Madrid en Business Class, tal cual aparece en su página, (Nada de Oferta) el cual podría ser cambiado, acorde a lo que vi al momento de comprar. Me vi en la necesidad de posponer el vuelo y me cobraron 350.00 Dolares por el cambio de fecha, alegando que cuando compré, había una oferta. Por mas que reclamé y mostré mi boleto impreso donde en ningún lado indica que era una oferta, no entendieron, me cobraron mas de 18 mil pesos.

Deliciosa comida

Buen servicio

En Aireuropa hice una reserva vía llamada primero de ven mejorar la comunicación porque sale muy caro esperando que te respondan, lo buenos para mi que las 2 personas que me atendieron de 4 le doy un 10 por sus pronta y eficiente respuesta gracias a ellos

Muy bien!!

Es impresionante puedes estar llamando 5 horas seguidas, y no te atienden estando el personal en la oficina

Buen Servicio

Nunca respondieron al teléfono y me dejaron 34 minutos en espera

Muy buena organización y atención

Un servicio con mucha clase, muy buena opción para comprar tikets aéreos hacia Europa

Buenos días, esa empresa para mi era mas responsable, compre un boleto de ida y vuelta para mi esposa de final de enero y regreso final de marzo, y por razones del cov.19, se cancelo el boleto de regreso, y es tratado de contacta esta agencia por todo los medios posible, para la devolución del boleto de regreso y no me ha sido posible. sean mas responsables.

Pues la verdad muy contenta las gos veces que fui con ellos buena atencion amabilidad y el personal muy competente

Buen servicio

Antes me parecía bien, ahora me parece muy mal porque me han cancelado mi vuelo de Republica Dominicana a Madrid y no me han dado ninguna opción de cambio, solo un supuesto vale que no me ha llegado.¡¡Tirada y sin ayuda en República Dominicana!!

Hola,buenos días compre un vuelo con air europa para República Domenicana con salida el 8 de Marzo y la vuelta el 23 de Marzo. El vuelo fue cancelado a hora estoy sin información y sin ninguna solución de parte de la compañía aérea. Estoy aquí con mi 👪 con 2 adolescentes 2 niños 1 bebé y con mi esposa atrapado en el país. Otra cosa durante el vuelo no dieron una sola comida y la única bebida durante 8 horas era solamente aqua pagando un billete muy caro.

Largo tiempo de espera, la atención fue muy buena pero an tardado 54 minutos y solo tenia 2 parejas delante.

No cuentan con estacionamiento. Se encuentran en un lugar céntrico. El personal es presto en atender y por lo general tratan de buscar soluciones en cuanto a confecciones de vuelos, se aseguran de dar la información correcta

MUY MAL MANEJO Y MÁS AHORA CON LA SITUACIÓN DEL COVID-19, H O R R I B L E.

Muy buen servicio

Sus organismos internos funcionan y se traducen en respuesta eficaces con rapidez relativa. Da trabajo comunicarse por la Cía telefónica. Debieran tener un chat de asistencia

La oficina principal para operaciones de la Línea aérea Air Europa brinda un excelente servicio para información, pagos, cambios de vuelo y todo lo relativo conexiones RD y Europa. Confortable y con servicio de valet parking para su automóvil.

Buena compañía aérea, personal muy atento y simpático. Puntualidad máxima. Buena relación Calidad- precio.

Me llamaron para un vuelo de repatriación que antes tenía yo que depositar casi 700 euros en una cuenta del banco de reserva cuidado SE están aprovechando por la situación covi 19 OJO

Sin esperas, buen trato recibido

Es una buena opcion a la hora de viajar hacia europa.

Estoy tratando de comunicarme y al parecer el teléfono está dañando . Me urge comunicarme

Al menos a mi me ha ido fatal con air europa, dos veces he viajado y una de ellas retraso de 3 horas de vuelo a republica dominicana los asientos muy incómodos.

Inmejorable atención

Le seguridad de sus aviones fue lo que mas me gustó, además del precio.

Los avinos son muy comodos y excelente servicio

No me gustó el servicio al cliente muy malo.

Una pésima mantención y poco profesional a la hora de gestionar y instruir.No volveré a esa oficina

No ayudan a resolver problemas de emergencia

Lo único valioso es su puntualidad.

Definitivamente no volvere a volar por esta compañia es una estafa,resulta que tienen la tarifa lite y la sorpresa te la llevas cuando solo tienes equipaje de mano el otro te cuesta 100 euros y por si fuera poco te cobran por los asientos comooooo! !! Osea que tengo que ir de pie para que no me cobren? Es una verguenza la comida malisima y los cascos 3 euros ha bajado mucho . El personal es amable. Yo no recomiendo esta aereolineaDecir q vole mad sdq

Muy buen servicio

Buen servicio

FatalHe llamado en varias ocasiones y nunca atienden el teléfono, te dejan hasta 5 mntos de espera y he tenido que colgar todas las veces porque encima es de pago la llamada

Buen servicio.

Mal servicio, hace falta personal, son muy lentas; no hay orden de llegada, no hay sillas suficientes

Muy buen servicio

Ahora mismo tiene mejores tarifas que su competidor. Hay una diferencia de hasta un 30% menos por pasaje.

Excelente servicio, personal muy orientado y entrenado

El servicio al cliente es pésimo, tiempos de espera larguisimos, te dejan en espera mientras te chupan todo el credito, personalmente no vuelo más por esta compañia.

Se cansa uno de llamar cuando más Necesita y no toman el teléfono

El problema es el parqueo que tiene una entrada muy estrecha y hay que ir con sumo cuidado por lo demás el trato es bueno y rapido

Buen servicio, muy puntuales en sus horarios de apertura y cierre. Si no puedes ir personalmente , puedes recibir ayuda o satisfacer tu necesidad via internet.

Muy bueno me encantó el trató tan genial

Muy buen servicio, pero algunos de sus aviones tienen los asientos no muy confortable.

Una oficina pequeña, pero bien para lo que se requiere.

El.servicio en tierra tanto en la.Ciudad.como el aeropuerto es.increible. amo el DreamLiner 787!!

Todo fenomenal

Muy Buena atenciones, excelente servicios

Muchos retraso para la salida , y demasiado lento el chekin de tierra

Buenas ofertas

Parqueo incomodísimo y personal tan rematadamente lento que resulta impropio de una línea aérea que presume de ser europea.

Atención muy personalizada y agradable

Buena atención para compra de billetes

Excelente

Buenas atenciones

Un vuelo solo de ida 57.950 muy caro

Excelente servicios muy placentero.

Esta bien, pero le falta puntualidad a la hora de salir,

El buen servicio al cliente

Su personal son muy amables

Excelente atención

Muy bien

Llamando para un cambio de vuelo ya no contestan

Los mejores equipos para viajar a Europa desde Santo Domingo

Excelente vuelo y servicio!!!

Excelentes aviones

No me gusto como atienden a los clientes,te dicen y precio por teléfono ,a las dos horas vas a comprar el pasaje y te dicen otro..más caro!!!

Servicio horrible

Excelente

Muy mal servicio al cliente