Excelentes con el servicio al cliente. Amé la tranquilidad del lugar (estábamos en el área solo adultos), sin música, sin gentío... fue un verdadero placer trabajar desde este lugar. Todo limpio, excelente las medidas para evitar el contagio del virus

Antes de dar las razones de porque el hotel es malo daré lo que si me gustó.1. El servicio de los empleados es excepcional y atento tanto así que lo que me hizo olvidar lo aburrido que estaba fue un joven(empleado) que se puso a jugar tennis conmigo los 3 dias.Lo malo.1. La comida: tienen 1 solo restaurante sin reservaciones dónde la comida es aburrida, mala, sin variedad. Repetían el mismo menú de las 12 en la cena. Los demás restaurante suerte en la reservación ya que a ellos no le importa que reserves.2. No hay música ni fiesta: imagínate pagas 25mil peso para tus vacaciones dónde esperas cantar, bailar y descubres que no habrá música ni party dique por el covid. Pero adivinen que? Ellos hacen party privados si pagas jajajajaja ladrones. Había una boda con un músico en la playa y los demás sin nada que hacer del aburrimiento.3. La piscina no le dan mantenimiento se siente sucia y no hay para adultos, son 2 piscinas para ninos.

El hotel está bonito, dentro de los estándares actuales nada que destaque en las instalaciones.La comida estuvo de regular a buena, con un menú poco variado.Las atenciones si cabe destacar que fueron muy buenas el personal es amable y atento

El hotel es bien dentro de lo poco y pequeño que es, las habitaciones son buenas y comodas, la comida es buena y el equipo amable.

Mi estadía fue por dos noches. Servicio excelente, habitaciones limpias y muy presentables con neveritas vacias y apenas tres botellas pequeñas de agua para dos personas que nunca repusieron. Piscinas 3, una grande, una de niños y otra pequeña en las que el agua no parecía muy limpia y un jacuzzi como para 10 personas que es usado como otra piscina pequeña, la playa tiene un oleaje fuerte por lo que no la recomiendo. La comida es bien pero hay poco para elegir, también hay un Buffet en la playa siempre con lo mismo hamburguesa, hotdogs, carne con papas. Bebidas con alcohol muy mediocres y malas, con decir que la piña colada es mala ya digo todo, por igual los jugos, el jugo de limón es de sobrecitos al igual que el de naranja, y no se les ocurra pedir leche. Tienen supuestamente tres restaurantes en los que nunca se puede reservar.

Excelente atenciones, todo muy acogedor. Los empleados buscando como complacer los gustos en especial Florangel Bueno y Yanilka Del Valle. Las habitaciones amplias, la comida muy variada, opción que vale la pena repetir todas las veces posibles.

Llegamos a las 2 de la tarde y no nos dejaron disfrutar de las instalaciones hasta las 3:00 pm. En el bar de la playa el servicio es pésimo. En la entrada te esperan unos muchachos de promoción que están detrás tuyo para que tomes la charla que dan, siempre con mentiras y manipulaciones solo para que vallas a perder tu tiempo y a ellos le den su dinero por llevarte. Los restaurantes especializados siempre están llenos no consigues cita a menos que les pagues por debajo de la mesa. Las piscinas sucias y con mal mantenimiento. Yo disfrute mi estancia con la familia por su compañía pero a este hotel no vuelvo ni lo recomiendo a nadie.

No me siento satisfecha con el servicio estuve alojada por 3 días y 2 noches y no realizaron actividades de recreación, la ambientación nada buena muy apagado todo, la comida no es muy variada cada día lo mismo, nada de música, ni juegos, ni show, ni aeróbicos en las mañana, y las atracciones que tenían eran pagadas, pedí un servicio de cena a la habitación y me dijeron que había que pagarlo, En sentido General entiendo y pueden ofrecer un mejor servicio. GRACIAS!

¿Qué puedo decir? Lamentablemente muy mal servicio.Lo malo:1. Tuvimos problemas con la llave de la habitación, fuimos 3 veces al lobby a informar sobre ello y nos enviaron 3 veces a alguien a arreglar dicho problema y nunca se resolvió, al final nos envían a otra habitación en peores condiciones que la primera, cabe destacar que no fuimos los únicos afectados por la situación sino que hubieron varios casos. El personal de mantenimiento no es nada agradablez en vez de condolerse con nuestro problema, se lo tomaron a broma sin importar que esperábamos en el suelo fuera de la habitación.2. La comida es mala, poca diversidad.3. Nuestro parqueo fué en un área antes de llegar al hotel, porque la de dentro del hotel estaba llena y la misma era en la tierra y por la lluvia todo estaba lleno de lodo4. El entretenimiento del hotel es prácticamente nulo, en la noche hicieron una presentación en la playa pero que deja mucho que desear.5. Las instalaciones del hotel son bonitas, pero las habitaciones necesitan mantenimiento.Lo bueno:1. La atención del personal del área del buffet es muy buena, realmente muy atentos, lamentable que no haya variedad en ese buffet.2. Hay un área de café muy agradable y en el gift shop hay varios detalles bonitos y a precio asequible.En conclusión no volvería a este hotel, ni lo recomendaría, ya que habiendo tantos hoteles en nuestro país con mejor calidad y precio, no vale la pena.

Tienen que mejorar muchas cosas aun.La comida es muy buena, el personal de apoyo extraordinario, muy amables y tienen al parecer un buen encargado de Recursos Humanos, pero los de arriba son los que tienen que arreglar sus desperfectos.La piscina sucio en lo que estuve ahí, y muchas personas aglomerados en pandemia.

Las instalaciones buenas,el personal femenino es bastante agresivo,poco cordial parecen hombres muy rudas.Les sugiero capacitar más a las mujeres.

Primeramente a la hora del check in había una sola chica en recepción el proceso es muy lento para a ver una sola persona tuve que esperar mucho rato, luego para colmo me dan una habitación que no era la mía, con una sola cama y era doble llamo a recepción y hacen el cambio de habitacion casi 2 horas despuésEn recepción el chico del club te aborda demasiado es muy intensoDespués de eso el hotel me gustó muy buena comida el chef es tremendo todo lo que probé estaba riquísimoEl servicio la amabilidad el buen trato de todo el personal me encantóMe quede esperando el show en las noches no hicieron nada muy aburrido poco ambiente, un dj en la piscina muy malo nada de animación e interacción con el huésped

Sin duda una de las mejores experiencias, me encantó, el servicio, el personal, las instalaciones del hotel, la comida, sobre todo las atenciónes de todo el personal, son todos muy amables la verdad me sentí como en casa, el ambiente estuvo muy bueno, sin duda quedé con muchas ganas de volver, sigan así, lo recomiendo al 100%!!

Excelente hotel, las instalaciones son muy modernas y están adecuadamente equipadas y mantenidas. La playa esta impecable. Las medidas de higiene se cumplen a cabalidad en todos los espacios. La comida en los restaurantes es variada y muy apetitosa. Pero el elemento definitivo para mi fue la atención esmerada de todo el personal, sinceramente solo tuvimos buenas experiencias mi familia y yo. 100% recomendado.

Excelente Hotel. No es enorme pero es bastante acogedor. La comida estuvo buena y el entretenimiento bastante bien. Definitivamente volvere.

Excelente en la relación calidad-precio. Amabilidad por parte de los empleados. Habitaciones muy modernas hay algunas cosas que mejorar. Pero hotel muy limpio y tranquilo.

Fue excelente, las habitaciones, las atenciones, casi todo el personal es muy amigable (tal vez uno o dos andan con su cara, pero se entiende que no todos los días se está feliz), el entretenimiento es muy pobre y el restaurante de la playa tiene muy poca variedad. Martina Gonzáles del buffet y del restaurante de la playa fue la mejor chica que nos encontramos, fue excelente persona.

Excelente ambiente, servicio, organización. Muy buena comidas y bebidas.

Exelente atención y buena comida. Una vista espetacular

Comencemos con el servicio del lugar que es simplemente pésimo. Al llegar al hotel ya había una señora discutiendo con el front desk respecto a su reservación, o sea no buena señal para nada. Esperamos pacientemente al final de la discusión y nos atiende este muchacho todo desorientado, para que viniera otro a terminar de atendernos porque la señora seguía discutiendo, pésimo.Llegamos a la habitación y olía a moho y humedad, además de que se coló agua de una lluvia reciénte porque no cerraron bien la puerta que accedía a la piscina.Bajamos a probar el almuerzo y pues nada del otro mundo el buffet, estábamos un poco tarde así que no quedaba mucha comida.Esperamos en la noche para la cena, que horrible, a diferencia del buffet de la tarde era si o si pasta, con un solo restaurante abierto, porciones extra pequeñas, aunque no necesitaba más grande porque estaba malísimo. Terminamos comiendo fuera del hotel.Tengan en cuenta las paredes que dan habitación con habitación son extra delgadas, todo lo que hablé o haga la persona de al lado se escucha, de más está decir que no dormimos bien en toda la noche.Consejo: emborráchate para que nada te moleste, porque acá nada vale la pena tu dinero.

Bueno casi todo bien buena comida buena bebidas.pero no hay bebidas hasta la mañana solo hasta las 11 de la noche es lo único malo después todo bien

La experiencia fue buena. La comida me gustó y la playa es limpia y está cerca de las habitaciones. El personal es, para mí, lo mejor del hotel, los que les falta tratan de compensarlo y amables. Roberto, en el buffet, un señor muy amable y tan servicial. Las empleadas de limpieza muy amables. ¿Qué deben mejorar? Primero cuando lleguen sus huéspedes antes de la hora de checking (3pm), ofrezcan aunque sea una bebida. Pongan un ventilador en el area del Lobby, que hace falta, hace calor ahí. Las piscinas tienen un fondo como de cemento que lastima los pies. La piscina de los niňos es muy incómoda por eso, si optan por llevar sus niños compren zapatos de agua. Pongan un puesto de entregar toallas en la playa. En los fines de semanas que están llenos hay que hacer fila para entrar al buffet. Eso se resuelve llevando mas variedad y mas comida al snack bar en la playa. Cambien el mobiliario de plástico de los balcones, están muy maltratados.

Lindo lugar, habitaciones muy buenas con piscina en la habitación, el personal muy muy amable, restaurantes muy buenos.Solo no me gusto que el restaurante (orégano ) es a la carta, duraron mucho para la comida y el mesero estaba desubicado con los platos de casa mesa por eso tardo más en llevar la comida y deberían servir un poco más en las porciones.Lo demás Excelente!!!!!

Tienes un personar mur atento ,escelente se los recomiendo que los visiten 👍

Gracias a toda la familia del Emotions by Hodelpa por su excelente trato por siempre hacerme sentir en mi propia casa. Pero lo mas importante por hacer mi sueño realidad permitirme celebrar mi boda en un lugar tan magico y hermoso… Cual todo mis invitados se quedaron con ganas de volver al hotel de lo cómodo que se sintieron… También agradezco por la excelente labor de Yanilka del Valle y Carolina Rosario que trabajaron para hacer sentir cómodo a todo mis invitados…

Excelente lugar, excelente servicio, el área física me encantó, quiero volver pronto.

3 estrellas y tu diras por que, pues yo te dire1- en si el resort esta muy bien, pero le faltaba como algunas emociones faltaba mas atmosfera de diversion.2- El ascensor se quedo atrapado conmigo y dure 2 horas ahi metido , pero las risas no faltaron XDDD

Muy buena atención del personal. Todos sus empleados asen un buen trabajo ♥️

Excelente estadía, muy buenas atenciones, en fin muy muy muy encantado 🙌🏻

09/08/2021 Primer día horrible, la música la apagaron a las 10:40pm y el bar lo cerraron a las 11pm no creo que eso esté bien después de pagar un precio tan alto por alojamiento, para estar peor que en mi casa 🤷‍♀️ cuando a esto le llamamos Vacaciones. Y la comida lo peor 🤦‍♀️ espero que el segundo día que es el 10/08/2021 sea mejor al menos.

Excelente lugar súper recomendado al 100% me encantó la estancia la comida la higiene pero sobretodo el trato del personal 1000% muchas gracias por todo, volveré sin duda 👌🏼

Demasiado bello, espacio fresco, familiar, moderno, acogedor, y sobre todo las villas,

Atenciones de primera.

Las atenciones no son tam buenas, la piscina necesita mantenimiento y el menú de alimentos es muy basico

Un hermoso lugar muy acogedor la comida excelente muy buenas atenciones todo todo todo todo muy bueno 🤩🤩🤩🤩🤩

Muy lindo lugar, el área solo para adulto tiene room service, el área de snack de la playa es bonito, la piscina de el área de adultos es agradable y mas con Lucia quien es una bartender muy simpática.Cosas negativas, la gran fila que se hace a la hora de entregar las llaves de la habitación en recepción, se llena de personas y es un proceso largo en el cual no disfrutas de las horas que te falten en el hotel mientras estás en fila, no sé si siempre es así pero a mí me tocó.

En cuanto a instalaciones bueno y la playa es lo mejor, el personal excelente, pero en cuanto a la comida es de muy baja calidad, debieran cobrar un poquito más y mejorar la calidad

Muy bueno y hay de todo buenas a tensiones

La comida y el servicio muy buenos. Pero les falta tomar en cuenta algunos detalles, como por ejemplo, en la neverita de la habitación solo habían dos botellas de agua, y cuando solicitamos más, nos dijeron que debíamos pedirlo en la recepción, por Dios, es agua. Ni siquiera pedimos refresco o cerveza como tienen otros hoteles que ni siquiera hay que pedirlo. Otra cosa sumamente importante, deben mejorar su área de parqueo (adjunto fotos), tomando en cuenta que se encuentra un poco alejado del hotel por lo menos debería ser un poco más cómodo. Tuve que parquearme lejisimos luego de llegar de una actividad y para colmo, solicité en la recepción un carrito que me llevara a la habitación y nunca apareció quien me hiciera el favor.

DECEPCIONANTERealmente mi estadía fue bastante decepcionante, independientemente de la Pandemia el servicio es pésimo a excepción de Roberto e Iván en el buffet, al igual que del departamento de housekeeping, quizá por estos 3 factores mi estancia fue menos traumática. El bullicio constante se considera normal dado que es un hotel familiar pero este supera los límites. Las instalaciones están bastante bien, las habitaciones por igual muy cuidadas y limpias, de no ser por que mi habitación era una swim UP no habría utilizado la piscina durante los 3 días que me hospede debido a la cantidad de gente. La comida en el buffet no variaba y no era muy buena, el room service y el restaurante Amici intentaron que mi estadía no se ahogara pero realmente no fue suficiente, totalmente fatal y deficiente.

Me gustó pero le hace falta música y mas diversión

Buen servicio al cliente, todo muy limpio, se está respetando el distanciamiento y los camareros siempre atentos.

El lugar muy limpio y hermoso. El servicio horrible. A la entrada nos abordó uno de los que se suponia nos estaría orientando y lo único que hizo fue asediarnos para que participaramos de la presentación que a nosotros no nos interesaba.A la hora de cada comida un caos, en ocasiones terminamos de comer y el agua nunca llegaba a la mesa.

Muy mala atencion, tratan los clients como que el dinero no vale

Lo mejor de lo mejor es mi primera ves aquí lo recomiendo

Sólo una cosa negativa: muy pobre servicio de in tu internet... muy mala señal en la habitación. Todo lo demás, excelente. Un personal que sabe y se esmera en satisfacer al cliente

El personal es muy atento. Pero la comida estaba horrible, no hay nada inovador en el menú.

El más reciente de la cadena HODELPA.En Juan Dolio. Precios accesibles.

Excelente instalaciones, servicio y comida. Nos sorprendió el menú del restaurante orégano y la variedad del snack bar frente a la playa; el coffee q es un plus.El hotel tiene un buen protocolo para prevención del sars-cov-2.

Muy bueno

Muy buen protocolo de seguridad, la cantidad de personas es razonable no hay tumulto. En el bufete no hay autoservicio y hay que usar mascarillas al momento de que te sirvan y para entrar. Las habitaciones están muy limpias y cómodas. La comida no está mal.

Servicio bastante bueno,y cada vez veo a todos los empleados sonrientes con mucho respeto y categoria,comida buena piscinas bastante bien para relajarse un poco un hotel que no esta nada mal

Muy mal hotel

Es lo peor que he conocido nose Como Cobran tanto por tan poca Cosa que error Dios mio

Muy buenas atenciones, cómodo y moderno.

Malisima, nada de lo prometido, no hay restaurantes, no hay show, no disco, comida mala, un desastre. No vayannn!

Muy agradable 👌

Vacaciones en grande y momentos agradables.

No tienen amabilidad, ni ambiente para los visitantes, y el servicios de cómida y bebida no era bueno además había que hacer fila para ir al comedor

Muy buena atención

El Hotel es muy bueno ,tienen muy bien trato al cliente.La comida es muy buena ,las habitaciones son muy comodas y muy confortables.La piscina y la playa son muy lindas

Me gustó, solo la comida que tienen que tener más variedades

Buen servicio, excelente comida, las habitaciones muy modernas, las personas en servicio son muy amables.Disfruté mucho el restaurante Orégano, Dios bendiga las manos que hicieron el sancocho de entrada y ese chivito como plato fuerte.One Coffee House no se queda atrás, las chicas Gissel Vásquez, Oriani Bonilla y Mariela Isamar fueron muy amables.¡Deseo volver pronto!

Excelentes atenciones y excelente sus medidas de precaución contra el Covid. Me encantó mi estadía.

Yo lo veo bien para hospedarse pero no para trabajar en recursos humanos te hablan de una famosa filosofia que ellas no tienen cuando vas a pedir algo te tratan mal como si tuviera pidiendo o molestando y te hablan como si fueran tu mama zaury maltrata mucho a la gente y los supervisores tambien el hotel es muy bueno pero si no cambian eso se van a quedar trabajando solos

😍😍😍me encantoes bellisimo solo que la comida no me favorecio mucho pero el hotel em general lo ame y la atencion de ellos la mejor

Excelente atenciones,cómodas habitaciones, buena comida un buen lugar para descansar

Todos muy bonito, excelentes habitaciones pero la comida y bebida no son los mejor.

Nunca vuelvo.

Aún en medio del tema sanitario se puede considerar buen servicio

Todo el personal de servicio es amable y muy atento, el personal de limpieza es bastante cuidadoso y muy responsable, puedes dejar todas las cosas que tengas y ellos no tocan absolutamente nada y te dejan la habitación impecable, el servicio de buffet es bastante variado y muy buen sabor, tienen tres restaurantes disponibles para los días que no se hace buffet, (Dominicano, Mexicano e Italiano) las habitaciones con piscina son bastante buenas, puedes amanecer en ellas, el acceso a la playa es bastante cómodo y muy cerca. Tiene tiendas de accesorios de playa, de cigarros y de vino. área de juegos de maquina, billar. El cine le queda bastante cerca.

Maravilloso para descansar, comer y beber, lo recomendamos 100%

Cuando estuve desayunando, le puedo decir termine mi desayuno y me tuve que levantarme y hablar con el supervisor para que me lo sirvieran, no obstante solicitarlo por 5ta vezCasi fué lo mismo el desayuno y el almuerzo

Me encanta 💖.

Me gusto mucho aunque deven poner juegos para los niños para que se entretengan pero cuando digo juegos son culunpios toboganes tranpolines y cosas Asi pero las de mas cosas Stan bien y me gustan sus camas mueble Asi que Le Roy 4 estrella ⭐⭐⭐⭐

Es muy buen lugar 90% recomiendo

Al llegar al hotel nos recibieron muy bien, nos dijeron a mi y a mi familia, que el buffet de la cena lo abrian a las 6 pm , pero cuando fuimos a cenar no habia ningun buffet, solo un un restaurante mexicano a la carta, Las sabanas tenian mal olor como si las reusaran sin lavar 😑, el baño de mi tia al momento de entregarle su habitacion estaba sucio el cual ella tuvo que mandar a que lo limpiaran, la comida le doy un 5 de 10 no es buena, el servicio del personal bastante bueno excepto el del bar de la playa en el area de snack, el joven no tiene buenas relaciones humanas no sabe tratar al cliente el cual esta pagando su dinero para disfrutar del complejo, en la noche no habia que hacer el casino lo cerraron a las 9 pm, no habia diversion solo un karaoke el cual termino a las 9:30 pm. En realidad esperaba algo mejor ya que en fotos el hotel se ve bien.

Excelente atenciones y una comida super sabrosa.Orlando, Susana , Roberto y Juan ...Mil gracias por sus atenciones.

Maravilloso. Muy acogedor y confortable

Muy higiénico

Me encanta hermoso lugar rica comidas excelentes servicio

Hermoso lugar, muy acogedor y excelente atenciones...merece que se repita la visita

Muy buenas atenciones. Excelente buffet.

Excelente hotel para pasarlo en familia, muy buenas atenciones, muy buenos protocolos de Salubridad 👏🏽, es recomendable que reserven el restauran ORÉGANO muy bien menú dominicano

Buena atención 👏

Muy buena atencion

Tienen un personal muy preparado y eficiente, me encantó absolutamente todo.

Muy lindo, y la pasé bien , el personal excelente atención....todo muy higiénico,

Buen sitio, mala comida

Muy bonito y muy buena atención por parte del personal

Muy buena comida, hermoso clima y buen servicio. 💫👌

Increíble lugar para descansar y disfrutar al lado de la playa con mucha calidad.

Un hotel cómodo cerca de las playas de Puerto Plata, con restaurantes y comida buféBuen lugar para descansar

Un buen hotel:buenas atenciones,comida Exelente muchas variedades, higiene, piscinas, playa, bebida ect.

Hemos compartido muy gratamente con mi familia, gracias a Dios todo está muy bien. Amén.

Un segundo hogar!

Muy buena atención del personal

Amo este lugar😍😘🙋‍♀️👌

Muy malo

Personal muy decificiente , llamó a Room service ordene comida y nunca llego , el personal de la bebida creen como que uno está pidiéndole .. la comida sin sabor muy mal la pasé con mi familia